Nieuwe generatie callcenter-headsets beschikbaar ... producten die digitale callcenters in staat stellen om een betere klantervaring te bieden De nieuwe callcenter headsets worden door Jabra in de markt gebracht De Engage 50 II is een headset ...
Callcenterverdubbeling sinds 2015 ... en toont aan dat het aantal callcenters in drie jaar tijd ruim is verdubbeld Per 1 juli 2015 stond het aantal callcenters op 369 dat is gestegen naar 768 per 1 juli 2018 De groei zette de eerste ...
Amazon sluit contactcenters in VS ... van Amazon Amazon heeft callcenters in veel steden in de VS en deze vestigingen bieden werk aan duizenden werknemers Naast het besparen op vastgoed wil het bedrijf de op één na grootste ...
Bron- en contactonderzoeker GGD op straat: geen ontslagpremie ... voor de GGD Dat deden ze bij callcenters zoals Yource en Teleperformance die de krachten via verschillende uitzendbureaus inhuurden Het betekende dossiers aanleggen van mensen die besmet raakten en ...
Gesjoemel bij coronacallcenters bij coronacallcenters 15 mei 2022 Kel Koenen Onderzoeksplatform Follow the Money FtM publiceerde dit weekend haar tweede verhaal over de besteding van 50 miljoen euro per maand die de GGD ...
Ondanks wet nog steeds ongewenste verkooptelefoontjes ... door telefoontjes van callcenters die iets aan hen willen verkopen Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond De telemarketingwet uit 2021 werkt niet goed Sinds 1 juli 2021 mogen ...
Hoe blijven vertrouwelijke gesprekken écht vertrouwelijk? ... gaat dat makkelijk maar in callcenters vaak niet Privacy is daar ook een lastige kwestie vanwege het aantal mensen dat in één ruimte zit en gebruik moet maken van dezelfde draadloze verbinding ...
'Teleperformance spant echt de kroon' ... zijn bij de meeste callcenters al belabberd maar Teleperformance spant echt de kroon Klantcontactmedewerkers bij Teleperformance handelen de binnenkomende calls af van Nederlanders die een ...
FNV-actieweek: hoe verloopt het? ... Hoe is de week verlopen FNV Callcenters had opgeroepen om na afloop van een telefoongesprek met een callcentermedewerker een minuut langer aan de lijn te blijven De redactie van CustomerFirst heeft ...
Groot-Brittannië en FBI treden op tegen malafide contactcenters ... probleem van oplichtende callcenters te bestrijden heeft Groot Brittannië een samenwerking aangekondigd met de FBI en de Amerikaanse geheime dienst om het probleem op mondiale schaal aan te ...