Autonome serviceagent gelanceerd door Salesforce

... bestaande workflows zoals cases beheren afspraken plannen of orders bijwerken Salesforce gebruikt de technologie inmiddels ook binnen de eigen klantenservice Op help salesforce com heeft ...

Nieuw RPA-platform ziet levenslicht

... platform met nieuws trends cases en achtergronden over robots kunstmatige intelligentie AI en robotic process automation RPA RockingRobots heeft het afgelopen jaar voor executives in de Nederlandse ...

HubSpot zet in op AI voor klantondersteuning

... concentreren op complexere cases en taken Strategie voor een AI gedreven toekomst In december 2024 kondigde HubSpot de overname aan van Frame AI een aanbieder van conversationele intelligentie Met ...

Genomineerden DDMA Customer Data Awards 2024 bekend

... de genomineerden hun cases tijdens een Digital Talk waarna op 28 november de winnaars worden onthuld tijdens het event DDMA NEXT Juryvoorzitter Frank de Beun CEO van The Data Agency geeft aan ...

Hoe je een VA voor je laat werken

... We zien steeds mooiere cases van virtuele assistenten Wie is er al niet eens geholpen door de virtuele assistent van bol com Ikea of de ANWB Maar hoe realiseer je een virtuele assistent ...

AI heeft een left én right brain

... verschil Er zijn use cases waarbij het essentieel is dat de mens betrokken is voor goedkeuring of het toestaan van bepaalde acties Maar er zijn ook situaties waarin je nauwkeurige controle ...

Top 10 CCaaS technologie van 2024

... van verschillende GenAI use cases aan te passen en te testen Dit biedt aanzienlijke mogelijkheden om de ROI te maximaliseren vooral bij complexere use cases TimeFlex Bot Verint In maart ...

Uitblinqers en Odido creëren met young professionals unieke & dynamische samenwerking

... waren was de afhandeling van cases We zagen veel transfers en cases die niet goed werden afgesloten Dat is te verwachten bij een team dat snel resultaten wil boeken en gaat soms ten koste van de ...

CustomerFirst Awards geboren

... bestudeert alle ingezonden cases inzenden kan tot en met 13 februari en bezoekt op locatie de genomineerden De cases voor de NCCA Awards worden per categorie beoordeeld waarna in totaal vier ...

Nominaties DDMA Customer Data Award 2022 bekend

... We zien dat de ingezonden cases professioneler en completer worden Dit jaar was de algehele kwaliteit van de inzendingen bij zowel de Customer Data Award als de Data Challenger Award hoog en dat ...