'Sales kan ook service zijn' ... een changemanager en drie coaches Mede dankzij de positieve cijfers verhoging klanttevredenheid met een aantal procenten plus een verdrievoudiging van de conversie beginnen ook opdrachtgevers meer ...
Facilitairen bekennen kleur (deel 2) ... zoals agents coaches trainers en teamleiders verwachten we op de werkvloer Die moet dynamisch zijn Andere functies waaronder IT account en projectmanagement kunnen wel flexibel werken ...
Klantcontactmedewerkers dragen bij aan NPS met SUIT ... tegen de beoordeling die de coaches aan het gesprek hebben gegeven Welke onderdelen uit de quality monitoring scoren hoog op het moment dat ook de drivers van NPS hoog scoren Linssen legt uit dat ...
ReviewFirst #25: ‘Grit’ van Angela Duckworth ... outside in Onder meer ouders coaches en leraren kunnen een cruciale rol spelen door mensen niet alleen te inspireren maar hen ook te begeleiden bij hun leerproces ze doelen te blijven voorhouden en ...
Meeste managers zien zichzelf niet als coach ... geven en ontvangen Tips voor coaches van Google Uit de statistische verwerking van 10 duizend observaties leerde Google dat being a good coach he t voornaamste streven moet zijn van een succesvolle ...
Binden en boeien - Wijs hiërarchie de deur ... over aan de directie en de coaches In een half jaar tijd steeg bij ZorgAccent zowel de medewerker als de klanttevredenheid en behaalde het financieel positieve resultaten De landelijke benchmark in ...
Kloppend Hart - 113Online ... en krijgt feedback van de coaches en ook intervisie Een gesprek met een hulpvrager afronden blijkt moeilijk Maar gemiddeld genomen duurt een telefoongesprek niet langer dan een half uur Hoe je een ...
VANAD lanceert opleidingtraject Call2Call ... en customer engagement Coaches en trainers uit de diverse bedrijfstakken van VANAD Group verlenen daarnaast hun medewerking aan dit traject door een inkijkje te bieden in hun eigen dagelijkse ...
E-health + ouderen = mismatch ... geadviseerd om onder meer coaches in te zetten om ouderen op weg te helpen Tevens moeten aanbieders meer rekening houden met eindgebruikers waar de Patiëntenfederatie Nederland tijdens de e ...
Brussels Airlines vindt gastgerichte balans ... heeft Brussels Airlines coaches die medewerkers hierin begeleiden En ook in het contactcenter en social media team krijgt men extra begeleiding en trainingen op dit vlak Maar eveneens voor de ...