Leiders snakken naar gamechanger ... verder willen ontwikkelen coaching luisteren vertrouwen creëren en beter omgaan met feedback Noodkreet om verandering Ik zie veel leiders die weinig tijd nemen voor hun eigen ontwikkeling terwijl ...
Klantcontactmedewerkers dragen bij aan NPS met SUIT ... gevonden Trainings en coachingsprogramma Om de cirkel rond te maken zijn deze inzichten verwerkt in een nieuw en gericht training en coachingsprogramma De cijfers lieten ons zien dat een ...
Essent certificeert klantadviseurs ... het bedrijf de kwaliteit van coaching en persoonlijke ontwikkeling binnen de customerserviceorganisatie te borgen en op dit gebied een nieuwe standaard te zetten Twitter 0 ...
Waarom Chief Operating Officers Chief Experience Officers moeten zijn ... van de organisatie tools en coaching bieden waardoor ze klantfeedback kunnen prioriteren en zelf direct actie kunnen ondernemen Medewerkers weten als geen ander waar klanten op vastlopen Het ...
Gartner’s postcorona-prognose ... een grotere rol krijgt Coaching technisch is daar nog veel ruimte voor leidinggevenden en managers Men moet zich meer focussen op het ontwikkelen van kritische vaardigheden het belang hiervan ...
NPS-metingen op social media helpen KPN verder ... voor de beoordeling en coaching van medewerkers Als iemand voortdurend hoog scoort of een bepaald onderwerp resulteert standaard in een hoge NPS dan bestuderen we dat Die kennis kunnen we ...
Achmea veegt jaarlijkse beoordelingsgesprek van tafel ... open feedback verwachten én coaching Vanaf 2019 moeten alle Achmea medewerkers minimaal één keer per jaar een reflectieverslag maken dat ze bespreken met hun manager en vastleggen in het HR systeem ...
'Hoe word ik tijdens de reis behandeld?' ... ze oplossingen aan Bij de coaching van de bedrijven helpen ze het proces richting de consument te optimaliseren Ik vind het mooi om het vakgebied te bespreken met mensen die er veel verstand van ...
Rotterdam broedplaats van SUPERvisors ... aan als supervisor Maurice Coaching en feedback zijn voor mij de belangrijkste aspecten van dit vak Ik streef ownership na het liefst wil ik dat medewerkers zelf nadenken en verantwoordelijkheid ...
Weg met de klachtenafdeling ... tot een opleidingstraject of coaching klein of groot individueel of in groepen Implementeer borg en veranker een learning loop om de kwaliteit duurzaam te kunnen garanderen Het integraal beleggen van ...