Nominaties Caviars 2015 bekend ... Bijkomend voordeel is dat contactcentermedewerker op de hoogte is van de volledige context van de klant dankzij deze applicatie waardoor hij de klant onmiddellijk verder kan helpen bij het eerste ...
ING verhuist contactcenter uit Arnhem ... verwachting zullen zo n 300 contactcentermedewerkers moeten kiezen tussen meeverhuizen of een andere baan zoeken Met de sluiting worden vooral contactcenteractiviteiten en IT werkzaamheden geraakt ...
Contactcentermedewerker Pricon verricht heldendaad Contactcentermedewerker Pricon verricht heldendaad 27 oktober 2014 Een medewerkster van facilitair contactcenter Pricon in Emmen heeft een man gered van koolmonoxidevergiftiging Zijn plotseling ...
Swedbank kan Nina wel kussen ... de selfservicetool ook de contactcentermedewerkers van de Zweedse bank stellen voortdurend vragen aan Nina De 700 agents van Swedbank kregen in 2014 te maken met 3 6 miljoen inbound interacties ...
Klantcontactmedewerkers dragen bij aan NPS met SUIT ... beïnvloeden Wat moet je als contactcentermedewerker of als coach precies doen om te voldoen aan de verwachtingen van klanten Vat op NPS De analisten van de afdeling Processes Quality van ...
Energiedirect.nl lanceert serviceapp ... Afgelopen november werd een contactcentermedewerker werkzaam voor energiedirect nl nog uitgeroepen tot Beste klantadviseur tijdens de Nationale CQ test Twitter 0 ...
PTTT-team Nuon wil wat terugdoen voor de samenleving ... en om te laten zien dat contactcentermedewerker een onderschat beroep is Dit vak verdient meer waardering dan het meestal krijgt Anderzijds wil je als organisatie benchmarken met andere ...
WFM-specialist of plasgeitebreier? ... het veel verontrustender dat contactcentermedewerkers tussen de 48 en 72 minuten per dag met elkaar bezig zijn over het weer het WK voetbal privé internetgebruik en appen de laatste roddel en of ...
Virtual Agent leert van contacthistorie ... wijze als een menselijke contactcentermedewerker te begrijpen diagnosticeren en op te lossen Deluca Smith Dertig procent van de webselfservices faalt Bijvoorbeeld doordat de informatie niet up to ...
Telefónica Spain test Twitterbot ... doorgeschakeld naar een contactcentermedewerker voor hulp Aanvullend meldt Telefónica dat 80 van het klantcontact op dit moment al plaatsvindt via zijn digitale kanalen Intussen zegt het bedrijf ...