Vakantiegangers vinden alarmcentrale ANWB

... ANWB 26 juli 2016 De contactcentermedewerkers van de alarmcentrale van ANWB hebben het druk In vergelijking met vorige week nam het aantal verzoeken voor autohulp met 48 toe Ook de aanvragen ...

Kloppend Hart - Telenet

... jas Om te zeggen dat alle contactcentermedewerkers millennials zijn en beschikken over veel digitale vaardigheden is voor de CC manager te kort door de bocht We hebben voldoende ouderen bij ons ...

RobotFirst #31: Klanten zijn geen robots; agents ook niet

... klanten te laten helpen door contactcentermedewerkers Helaas niet altijd met succes Klanten tevreden stellen blijft een mijnenveld Robots kunnen agents door dat mijnenveld leiden Over de hele wereld ...

Klantdata uit cc’s illegaal verhandeld

... afkomstig uit callcenters Contactcentermedewerkers verkopen de persoonsgegevens door aan fraudeurs die met name vijftigplussers oplichten via het contactkanaal De privégegevens zijn oorspronkelijk ...

Plantronics rust headsets uit met managementsysteem

... en garandeert dat de contactcentermedewerkers zich volledig op de gesprekken met klanten kunnen concentreren leert het persbericht Kwalitatief De verwachtingen van klanten zijn hoger dan ooit ...

Klantenservicemedewerkers in trek

... medewerkers klantenservice contactcentermedewerkers inbound contactcentermedewerkers outbound en telefonisten Whatsapp Twitter 0 ...

Binden & boeien: gamification

... te staan Via XAPI krijgen contactcentermedewerkers real time een spiegel voorgehouden met betrekking tot hun individuele prestaties vertelt Leon van Adrichem directeur ICT Business Support van ...

Samen scoren via videozuil

... van zowel de eigen contactcentermedewerkers als die van zijn partner Eneco te vergroten Commercieel directeur Bas Diepeveen is content met de eerste ervaringen Het leeft Aanleiding hiervoor ...

Belgisch contactcenter E2C stopt activiteiten

... 2016 In Temse verliezen 94 contactcentermedewerkers binnen afzienbare tijd hun baan berichten Belgische media Aanleiding hiervoor is de sluiting van E2C op donderdag 30 juni Het bedrijfsonderdeel ...

Rabobank creëert contactcenter in Nijverdal

... kwam 10 000 ontslagen De contactcentermedewerkers hoeven in eerste instantie niet te vrezen voor hun baan aldus Gerard Kok directeur particulieren bij Rabo Noord West Twente Er werken in totaal ...