Samen scoren via videozuil ... van zowel de eigen contactcentermedewerkers als die van zijn partner Eneco te vergroten Commercieel directeur Bas Diepeveen is content met de eerste ervaringen Het leeft Aanleiding hiervoor ...
Rabobank creëert contactcenter in Nijverdal ... kwam 10 000 ontslagen De contactcentermedewerkers hoeven in eerste instantie niet te vrezen voor hun baan aldus Gerard Kok directeur particulieren bij Rabo Noord West Twente Er werken in totaal ...
Thuiswerkoperatie succesrijk voor bpost ... grondig getest door tien contactcentermedewerkers met een strakke permanente monitoring vanaf de zijlijn Aan de hand van een checklist moesten medewerkers zelf inschatten of hun thuiskantoor in ...
Kloppend Hart - Ministerie van Buitenlandse Zaken ... grote uitdagingen waar de 90 contactcentermedewerkers niet zelden tegenaan lopen in het klantcontact De bevlogenheid van de manager binnen BuZa laat dan ook ieder overheidsgelieerd imagoprobleem ...
Megadeal Deutsche Telekom en Sprinklr: 40 duizend seats ... op ruim veertigduizend contactcentermedewerkers in elf landen Met het binnenhalen van deze opdracht ondersteunt Sprinklr de grootste telecomprovider van Europa ook met de vernieuwing van de ...
Belgisch contactcenter E2C stopt activiteiten ... 2016 In Temse verliezen 94 contactcentermedewerkers binnen afzienbare tijd hun baan berichten Belgische media Aanleiding hiervoor is de sluiting van E2C op donderdag 30 juni Het bedrijfsonderdeel ...
Binden & boeien: gamification ... te staan Via XAPI krijgen contactcentermedewerkers real time een spiegel voorgehouden met betrekking tot hun individuele prestaties vertelt Leon van Adrichem directeur ICT Business Support van ...
Blended contactcenter ... verlicht de werkdruk van contactcentermedewerkers zodat ze meer tijd overhouden voor andere activiteiten Diensten met toegevoegde waarde Tijdwinst boeken door middel van slimme tools voor ...
Vakbond vraagt minuut van iedereen die met klantenservice belt ... belt 8 april 2024 Kel Koenen Contactcentermedewerkers beantwoorden jaarlijks miljoenen vragen maar vragen nooit wat voor zichzelf Daar komt als het aan de FNV ligt in de landelijke actieweek van 8 t ...
Deep learning technologie betreedt het contactcenter ... Hiermee kunnen echte contactcentermedewerkers worden aangevuld of deels vervangen De bot beantwoordt routinevragen verzamelt gegevens van gebruikers en vult bestelformulieren in Complexere ...