OpenAI lanceert store voor contactcenters

lanceert store voor contactcenters 15 januari 2024 Kel Koenen OpenAI heeft een volgende stap gezet met de lancering van de GPT Store een bibliotheek van door ChatGPT aangedreven bots of custom ...

‘Contactcenters moeten zich aanpassen aan tempo klant’

moeten zich aanpassen aan tempo klant 17 mei 2017 Contactcenters die in de toekomst willen overleven moeten zich aanpassen aan het tempo en de wendbaarheid van de klant Dat blijkt uit ...

Gezocht: contactcenters voor DDMA Telemarketing Benchmark

contactcenters voor DDMA Telemarketing Benchmark 7 februari 2023 Kel Koenen De DDMA start met de tweede editie van de DDMA Telemarketing Benchmark Om een zo compleet mogelijk overzicht te ...

CNV presenteert nieuwe voorstellen voor cao Facilitaire Contactcenters 2025

... voor cao Facilitaire Contactcenters 2025 4 oktober 2024 Kel Koenen Het CNV heeft zijn voorstellen voor de cao Facilitaire Contactcenters 2025 bekendgemaakt De vakbond streeft naar ...

Betere testmogelijkheden voor contactcenters

testmogelijkheden voor contactcenters 17 januari 2024 Redactie Het Amerikaanse bedrijf Hammer wereldwijd speler in het testen en waarborgen van klantervaringen in contactcenters lanceerde ...

War on talent zwelt aan: 1/3 contactcenters heeft personeelstekort

on talent zwelt aan 1 3 contactcenters heeft personeelstekort 27 juni 2018 In de eerste twee kwartalen van 2018 had meer dan de helft van de contactcenters te maken met productiebelemmeringen ...

Nieuwe cao contactcenters goedgekeurd door werknemers

cao contactcenters goedgekeurd door werknemers 01 november 2017 De klantcontactsector heeft na vijf jaar een nieuwe cao 75 procent van de medewerkers in de betrokken contactcenters heeft voor ...

Nieuwe CAO Facilitaire Contactcenters per 1 januari 2024

CAO Facilitaire Contactcenters per 1 januari 2024 22 december 2023 Kel Koenen De Werkgeversvereniging van Facilitaire Contactcenters WFC heeft een akkoord bereikt met vakorganisaties CNV en ...

Contactcenters benutten potentieel digitale kanalen onvoldoende

benutten potentieel digitale kanalen onvoldoende 12 juli 2017 Digitale kanalen creëren nieuwe mogelijkheden voor contactcenters om de klantbeleving te vergroten Dat stelt 88 van de 200 ...

Top 15 Facilitaire Contactcenters 2017 - Lichte omzetstijging

15 Facilitaire Contactcenters 2017 Lichte omzetstijging 12 december 2017 Traditiegetrouw is de balans weer opgemaakt in de facilitaire contactcentermarkt in Nederland Kenner van deze wereld Hans ...