Nieuwe cao contactcenters goedgekeurd door werknemers

cao contactcenters goedgekeurd door werknemers 01 november 2017 De klantcontactsector heeft na vijf jaar een nieuwe cao 75 procent van de medewerkers in de betrokken contactcenters heeft voor ...

War on talent zwelt aan: 1/3 contactcenters heeft personeelstekort

on talent zwelt aan 1 3 contactcenters heeft personeelstekort 27 juni 2018 In de eerste twee kwartalen van 2018 had meer dan de helft van de contactcenters te maken met productiebelemmeringen ...

Betere testmogelijkheden voor contactcenters

testmogelijkheden voor contactcenters 17 januari 2024 Redactie Het Amerikaanse bedrijf Hammer wereldwijd speler in het testen en waarborgen van klantervaringen in contactcenters lanceerde ...

CNV presenteert nieuwe voorstellen voor cao Facilitaire Contactcenters 2025

... voor cao Facilitaire Contactcenters 2025 4 oktober 2024 Kel Koenen Het CNV heeft zijn voorstellen voor de cao Facilitaire Contactcenters 2025 bekendgemaakt De vakbond streeft naar ...

Toename van fraudeaanvallen treft contactcenters

... van fraudeaanvallen treft contactcenters 8 november 2023 Kel Koenen Contactcenters zien een zorgwekkende toename in fraudeaanvallen vooral bij financiële instellingen In het afgelopen jaar ...

Top 20: Facilitaire Contactcenters zoeken nieuw evenwicht

20 Facilitaire Contactcenters zoeken nieuw evenwicht 31 december 2025 Kel Koenen De nieuwste editie van de CustomerFirst Top 20 Facilitaire Contactcenters laat een sector zien die volop in ...

Top 15 facilitaire contactcenters 2016 - Groten worden steeds groter

15 facilitaire contactcenters 2016 Groten worden steeds groter 09 december 2016 Aan het eind van het jaar maakt CustomerFirst traditiegetrouw de balans op van verschuivingen in de wereld der ...

Top 17 Facilitaire Contactcenters - Brancheparels

17 Facilitaire Contactcenters Brancheparels 31 december 2019 Redactie In het jaarlijkse overzicht der overzichten van de Nederlandse facilitaire contactcentermarkt is ook dit jaar het nodige ...

WFC en vakorganisaties ondertekenen nieuwe cao voor Facilitaire Contactcenters

... nieuwe cao voor Facilitaire Contactcenters 12 december 2024 Kel Koenen Eind oktober werd bekendgemaakt dat Werkgeversvereniging van Facilitaire Contactcenters WFC samen met vakorganisaties FNV CNV ...

Wetgeving Californië dreigt grote impact te hebben op contactcenters

... grote impact te hebben op contactcenters 2 september 2024 Kel Koenen De goedkeuring van nieuwe wetgeving in Californië heeft verstrekkende gevolgen voor de AI industrie en klantcontact Een van de ...