Spreken is goud, zwijgen niet eens zilver ... in tijden van de corona crisis Daaruit bleek dat organisaties die zich in stilte hullen allerminst op prijs gesteld worden Een kwart van hun klanten zou zelfs overwegen om over te stappen naar ...
Burgers ontevreden over coronacommunicatie ... grote afwezigen tijdens deze crisis genoemd Respondenten willen meer informatie over GGD s huisartsenposten horeca updates en adviezen Economisch en maatschappelijk Van de specifieke ...
CX onder druk ... Under Pressure In tijden van crisis wordt klantbeleving vaak gezien als een luxe waarop kan worden bespaard Terecht of niet Economische tegenwind oorlog in Europa en een klimaatcrisis een paar thema ...
Feestdagenmarketing in roerige tijden ... door de huidige economische crisis geopolitieke problemen en de energiecrisis Volgens het CBS lagen de prijzen in Nederland in de maand oktober maar liefst 14 4 hoger dan in dezelfde periode in 2021 ...
Lieve Rabobank, ... Bankenbasher Die financiële crisis heb ik jou nooit verweten Ik ben geen bankenbasher Bovendien als er één was die ik bleef vertrouwen was jij het Voor jou durfde ik mijn hand in het vuur te steken ...
Monitor Consumentengedrag: voedselprijzen raken de consument direct ... merknaam te kopen Doordat de crisis nu echt voelbaar is in de portemonnee lijkt het erop dat men social demonstrance het laten zien dat je iets hebt minder van belang vindt Men is minder bezig met ...
[BuZa aan het woord] Dienstverlening tot kunst verheven ... ervaring hebben opgedaan met crisismanagement dan Daniël Timmermans Als hoofd van het 24 7 contactcenter bij het ministerie van Buitenlandse Zaken zocht hij tijdens de coronacrisis continu antwoord ...
AFAS: 'Dit is hét moment voor verbinding' ... Over communicatie in crisistijd om onzekerheid te kunnen transformeren in zekerheid AFAS weet het purposespel goed te spelen Robbert de Ruijter Directeur Customer Operations bij het ...
Verint Driving Innovation 2013 ... daartoe wordt gevoeld en de crisis helpt daarbij een handje Organisaties zitten bij voorkeur bovenop hun klanten snakken naar inzichten om hun processen en dienstverlening zo klantgericht mogelijk ...
Privacy struikelblok bij klantcontact ... wij als ziekenhuis uit de crisis zijn gekomen in 2012 werden dossiers van het ziekenhuis gehackt red Het eerste is voorbereiding En daarmee bedoel ik echt oefenen Niet een voorbereiding op een ...