Medewerker centraal, klant daarbuiten

... 2019 Gastauteur De rol van cultuur in een organisaties gaat een steeds belangrijkere rol spelen in het resultaat Organisaties met een opvallende inspirerende cultuur dáár willen klanten van kopen ...

8 onderscheidende tips voor klant centraal

... mooi voorbeeld van De juiste cultuur Niets is ongrijpbaarder dan cultuur Cultuur dwing je niet af met een paar regeltjes Dat moet als vanzelf gaan Meer regels om de klant centraal te stellen werkt ...

Klantgerichtheid: niet lullen, maar poetsen

... omarmen samenwerking data en cultuur Stimuleer samenwerking tussen afdelingen Een klantgerichte aanpak kan niet slagen zonder effectieve samenwerking tussen verschillende afdelingen Veel bedrijven ...

Zappos zet zo de toon

... en Use your own judgment 2 Cultuur is nummer 1 prioriteit Het is de cultuur die Zappos zo uniek maakt en van alle 1 500 Zapponians zoals ze zichzelf noemen tevreden medewerkers maakt Je mag zijn ...

ReviewFirst #50 - 'The Culture Code' van Daniel Coyle

... een succesvolle organisatiecultuur schuilt in veiligheid kwetsbaarheid en betekenis Aansprekend vind ik onder meer dat het containerbegrip organisatiecultuur wordt gefileerd op basis van onderzoek ...

'Ik vertegenwoordig graag de stem van de klant'

... voordeel van een positieve cultuur Kirsten Bravenboer werkt sinds 2015 op de customer service afdeling van Your s urprise en is daar inmiddels al zes jaar de Team Lead Haar achtergrond zit in ...

Suriname is ideaal voor offshoring

... de mensen kennen de cultuur en zijn vriendelijk en behulpzaam Teleperformance heeft hierin veel expertise en kan ondernemingen helpen met dit traject Outsourcing van klantcontact is een ...

Van een ruwe naar stralende diamant

... van een klantgerichte cultuur waarbij iedereen beseft wat hun rol ten opzichte van de klant inhoudt De Ruwe Diamant is het nieuwe managementboek van Steven van Belleghem Het beschrijft waarom ...

Spreken is goud, zwijgen niet eens zilver

... aan de knikker waren Cultuur en imago Externe communicatie is altijd een weergave van de ziel van een organisatie Je kunt namelijk niet naar buiten brengen wat binnen niet aanwezig is ...

CX vraagt om een gedurfde lange termijnfocus

... je ziet is dat klantgerichte cultuur in combinatie met employee experience EX echt ongelooflijk belangrijk aan het worden is Dat zien we ook bij de CX Game waar we veel aanvragen krijgen voor de ...