Spreken is goud, zwijgen niet eens zilver ... aan de knikker waren Cultuur en imago Externe communicatie is altijd een weergave van de ziel van een organisatie Je kunt namelijk niet naar buiten brengen wat binnen niet aanwezig is ...
Van een ruwe naar stralende diamant ... van een klantgerichte cultuur waarbij iedereen beseft wat hun rol ten opzichte van de klant inhoudt De Ruwe Diamant is het nieuwe managementboek van Steven van Belleghem Het beschrijft waarom ...
'Ik vertegenwoordig graag de stem van de klant' ... voordeel van een positieve cultuur Kirsten Bravenboer werkt sinds 2015 op de customer service afdeling van Your s urprise en is daar inmiddels al zes jaar de Team Lead Haar achtergrond zit in ...
Suriname is ideaal voor offshoring ... de mensen kennen de cultuur en zijn vriendelijk en behulpzaam Teleperformance heeft hierin veel expertise en kan ondernemingen helpen met dit traject Outsourcing van klantcontact is een ...
Het oranje klanthart van PostNL ... KPI s een klantgerichte cultuur et cetera De afgelopen jaren hebben we fors in deze onderwerpen geïnvesteerd We hebben veel bereikt en het proces is ongoing we hebben nog een flinke weg te gaan ...
Miscommunicatie kost bedrijven handenvol geld ... je het weet is er een cultuur gecreëerd waarin slechte communicatie de boventoon voert Manschot merkt op dat een bedrijf met 100 werknemers per persoon meer dan 17 uur per maand spendeert aan ...
[Interview] Best Workplaces: LCG ... missies zijn kopieerbaar een cultuur is dat niet Van Belkum stelt dat zelfsturing niet per se de sleutel is van een wendbare organisatie Ja wij hebben de hiërarchie eruit gesloopt Daar bovenop hebben ...
AFAS: 'Dit is hét moment voor verbinding' ... Identiteit vertalen wij naar cultuur met een hoofdletter Mensen zullen steeds vaker kiezen om bij een bepaalde cultuur te horen in plaats van het ouderwetse maken van keuzes op basis van ...
Denkwereld van de klant is belangrijk voor elk merk ... je toch echt iets veranderd Cultuur Met haar achtergrond in zowel de Nederlandse en Duitse cultuur kan Liebke een goede vergelijking maken Bij EasyToys werkt ze dan ook zowel voor de Duitse als de ...
Hoe zet je de transformatie in naar een klantgerichte organisatie? #spon ... bouwen van een klantgerichte cultuur Veel organisaties investeren tijd energie en geld om hun klantbeleving naar een hoger niveau te tillen Allerlei methodes worden uit de kast getrokken om de ...