Zoeken naar positiviteit en menselijkheid

... blijkt uit het jaarlijkse customer engagement loyalty trendrapport van het Amsterdamse bureau Doornvogel Belangrijk is dat merken de klant en haar zorgen serieus nemen De tijd van alleen mooie ...

CRM Partners neemt brightONE over

... over 13 december 2016 Customer engagement expert CRM Partners Group is eigenaar geworden van brightONE IT Services Bij de in Amersfoort gevestigde organisatie worden geen wijzigingen ...

Tips aan ledenorganisaties om zich geliefd te maken

... optimaal te bedienen Een Customer Engagement strategie helpt daarbij In haar nieuwste eBook Customer Engagement voor ledenorganisaties geeft CRM Partners hierover adviezen De branche kan inzetten ...

Consument op zoek naar positiviteit en menselijkheid

... blijkt uit het jaarlijkse customer engagement loyalty trendrapport van het Amsterdamse bureau Doornvogel Belangrijk hierbij is dat merken de klant en haar zorgen serieus nemen De tijd van alleen ...

Concentrix koopt Convergys

... Convergys 25 oktober 2018 Customer engagement specialist Concentrix bevestigde onlangs de aangekondigde acquisitie van Convergys te hebben afgerond De integratie tussen de twee partijen is ...

Summer School = CX-kennis bijspijkeren

... getting the most out of your customer feedback and surveys Do you have a strategy to capture and act upon customer feedback Quite often systems are in place but organistaions are not getting the ...

Digitale Transformatie: van het repareren van het verleden naar het bouwen van de toekomst

... hun nieuwe boek Reinventing Customer Engagement Voor de duidelijkheid de focus op operational excellence is hard nodig De kosten rijzen de pan uit Het is echter alleen niet genoeg Er moet meer ...

Salesforce Customer 360 moet klantenservicefrustratie wegnemen

Customer 360 moet klantenservicefrustratie wegnemen 25 september 2018 Softwareleverancier Salesforce introduceerde vandaag op Dreamforce in San Francisco zijn nieuwe oplossing Customer 360 ...

RobotFirst #6: Chatbot, hou je niet van de domme

... voor een verbetering van customer engagement Niet slechts trouwe of loyale klanten maar echte ambassadeurs voor je merk Wie wil dat nou niet Maar er is geen simpel stappenplan om te transformeren ...

Aspect Software flirt met investeerder

... leverancier van customer engagement en WFO oplossingen Chris Koziol president en ceo van Aspect Software kijkt uit naar het partnership met Vector Capital Met hen vervolgen we de ...