Dreamforce 2017 - ‘Industriële Revolutie 4.0 aangebroken’

... een toonaangevende speler in customer relationship management CRM Salesforce is een pionier in cloud computing zie de wolk in het logo op abonnementsbasis waarmee ook kleinere bedrijven toegang ...

Customer experience trends 2018 - Deel 2

Customer experience trends 2018 Deel 2 08 december 2017 Artificial intelligence en robots eisen een duidelijke hoofdrol op in de lijstjes van belangrijke ontwikkelingen die zich aankomend jaar ...

Genesys vergroot inzicht klantreis met overname Altocloud

... Altocloud leverancier van customer journey analytics te hebben afgerond Middels deze overname kan Genesys artificial intelligence en machine learning inzetten en klanten helpen aan concrete data ...

Eerste omnibot geboren: Freddy

... Freshworks leverancier van customer engagement software introduceert Freddy De met artificial intelligence ontwikkelde omnichannel bot helpt bedrijven bij het effectief en efficiënt oplossen van ...

LG lanceert AI-gedreven customer care service in EU

lanceert AI gedreven customer care service in EU 02 september 2019 Het Zuid Koreaanse elektronicabedrijf LG introduceert Proactive Customer Care Dit platform dat in eerste instantie in het Verenigd ...

Digitalisering essentieel voor customer experience

... essentieel voor customer experience 16 januari 2023 Gastauteur Digitale transformatie is inmiddels een noodzaak geworden in de financiële dienstverlening en telecomsector nu hardnekkige ...

Customer experience trends 2018 - Deel 1

Customer experience trends 2018 Deel 1 08 december 2017 Artificial intelligence en robots eisen een duidelijke hoofdrol op in de lijstjes van belangrijke ontwikkelingen die zich aankomend jaar ...

TOBi moet Vodafone-klanten sneller servicen

... Onze ambitie is om de beste customer experience te leveren TOBi is een nieuwe belangrijke stap daarin aldus Neil Blagden CS O Director van Vodafone UK App uitbreiding De AI chatbot is momenteel al ...

De businesscase van Customer Experience Management

businesscase van Customer Experience Management 2 januari 2023 Sales BBP Media Het belang van Customer Experience Management kennen we inmiddels Maar wat levert het nou eigenlijk op Vertalen alle ...

Webhelp wil zich onderscheiden via AI

... onderscheidt ons van andere customer experience en business process outsourcers meent Gert Jan Morsink ceo Webhelp Nederland en RvB lid van de Webhelp Groep Zijn nieuwe Franse collega Patrick ...