20 CX-metrics die ertoe doen ... meer nadruk te leggen op de customer experience 3 Klantloyaliteit Loyale klanten kunnen ontzettend sterke merkambassadeurs zijn 4 Customer engagement Sommige klanten doen enkel een aankoop andere ...
Zo creëer je een klantgerichte cultuur ... worden in elkaar gesleuteld Customer Lifetime Value wordt berekend en business cases worden gepresenteerd Allemaal om een investering in een betere klantbeleving te verantwoorden Echter als je met ...
Building Blocks bouwt CX-partnerships ... Blocks analyseert de hele customer journey en neemt daarbij data van alle afdelingen en uit interne en externe bronsystemen in acht Dit leidt tot onder meer hogere conversieratio s en verbeterde ...
Een 1-op-1 aanpak van klantwaarde vraagt om verandering ... wel zou kunnen Dat er een Customer Decision Hub bestaat om in real time door de hele organisatie slimme beslissingen te nemen telkens wanneer er interactie plaatsvindt met een klant ongeacht het ...
8 onderscheidende tips voor klant centraal ... van je klant Blijf de customer journey continu verbeteren Consumenten leggen de lat steeds hoger als het om klantcontact gaat Zeker op de momenten die voor hen belangrijk zijn Daar kun je het ...
Klantgedrag voorspellen middels data science en machine learning ... Blocks analyseert de hele customer journey en neemt daarbij data van alle afdelingen en uit interne en externe bronsystemen in acht Het inzetten van data science leidt tot het personaliseren en ...
Anderhalf miljard klantinteracties per jaar ... Head of Digital Platform Customer Processes bij Rabobank Hage heeft meer dan twintig jaar digitale ervaring en staat bij Rabobank aan het hoofd van de digitale klantprocessen en het digitale ...
Stripe wil klantverlies tegengaan ... en tegelijkertijd de customer lifetime value te verhogen vertelt Margreet Brenkman Head of Northern Europe bij Stripe Whatsapp Twitter 0 ...
Blijf overeind tussen het Black Friday-geweld ... Houd bij je promoties de Customer Lifetime Value CLV scherp in de gaten Zorg er met slimme klantanalyses en retargeting voor dat je klanten ook op lange termijn rendabel zijn Je wilt immers dat ...
Van webshophopper naar ambassadeur ... en het verhogen van de customer lifetime value Deze gastblog is geschreven door Lieke Verspaandonk EMEA Marketing Manager bij Dotdigital Whatsapp Twitter 0 ...