CX in de carwash-industrie

... en binnenkant ramen dashboard stofvrij en tot slot indien gewenst een lekker geurtje om het af te maken Autospa Customer experience cases over autowasstraten heb ik nog nooit gelezen of ...

ANWB lanceert videoreviews voor campings

... Snipperwall een soort social dashboard wordt de videocontent verzameld van onder meer Facebook Twitter en Instagram Per camping tonen we alle social vakantie ervaringen van campingbezoekers Een ...

€ 94 aan Big Data

... voorhanden hebben op mijn dashboard van de auto snelheidsmeter Kijk dat is voor mij Actionable Intelligence in optima forma Relevante stuurinformatie Het verschil is dus dat Big Data achteraf ...

Gamification in het klantcontactcentrum

... in een online realtime dashboard Dat doen we nu nog deels handmatig omdat we aan deze technieken moeten wennen Maar we hebben de dashboardtools gekocht en als we die in 2017 gaan inzetten ...

Machine data inzetten voor CX-verbeteringen

... aircraft efficiency dashboard voor ze introduceerde Zowel de vliegmaatschappijen als de luchthaven verdienen geld als een vliegtuig sneller weer de lucht in is Gatwick monitort alle stappen ...

ExperienceFirst #37 - Joep van Rensch

... paar dagen een lampje op het dashboard begon te branden kon ik daar mooi langs Even kijken naar de nieuwe modellen in de gelikte showroom Daarna een goede kop koffie barista style én een lekker ...

Hoe zorg ik voor goede rapportage binnen de klantenservice, zodat ik mijn KPI’s haal?

... vinden en inzichtelijk op je dashboard krijgen Je bent afhankelijk van je collega s Wie een rapportage wil draaien is vaak afhankelijk van de IT collega s Daarnaast heb je altijd een paar Excel ...

‘We gingen naadloos van de ene naar de andere piek’

... natuurlijk gewend aan een dashboard en een hele rits KPI s om op te sturen Maar de omstandigheden waren zo onvoorspelbaar dat we dat bijna allemaal overboord hebben gegooid op twee na Allereerst ...

Perfectioneer je klantenservice met spraaktechnologie

... in het klantcontact Op het dashboard is direct te zien hoe lang klanten gemiddeld in de wacht staan wanneer ze bellen en hoe lang een telefoontje gemiddeld duurt Met VoIP is het zelfs mogelijk om ...

Eén platform en één aanspreekpunt voor klantcontact én kantoortelefonie

... volledig in control In hun dashboard zien ze realtime de stand van zaken en bovendien voldoen ze aan alle wet en regelgeving Aan de andere kant richt Codelogic zich op de bedrijven die zelf een ...