CDDN voegt klantintelligentie toe via Experian

... hierdoor niet alleen hun database opschonen met behulp van CDDN s Consumenten Basisadministratie CBA maar hebben nu ook toegang tot Experian s diepgaande informatie over klantgedrag Het is heel ...

Information is King, Holistic information is King Kong

... direct aan de crm database te koppelen omzeilen we de IVR Een andere wens betreft een site à la Klachtenkompas van de Consumentenbond Met ene dergelijke site kunnen we het servicecenter ...

Klantgerichte aanpak noodzaak om te blijven groeien

... deelde Jim Jenkins director Database Marketing bij Liberty Global laatst mee tijdens de door Qlik gehouden Visualize Your World Roadshow in Fort Voordorp Data is van onschatbare waarde meent hij ...

Europese Get Online Week succesvol afgerond

... willen worden in de database Gezamenlijk initiatief ECP Platform voor de Informatiesamenleving Digivaardig Digiveilig Computerwijk Digisterker de Digitale Steden Agenda Koninklijke ...

Impressie Multichannel Conference 2014

... gegevens uit de open CIC database met klantgegevens uren werkbriefjes en financiële informatie om zowel naar eigen management als klanten de beste informatie te leveren Momenteel wordt de hele ...

03 – Gemeente Amsterdam – Het goede voorbeeld

... van Het Product zit in de database medewerkers worden specifiek getraind en gesterkt op de Levering Mooi Het contact center als lichtend voorbeeld Vaak is Klantcontact het verlengstuk van een ...

7 euro versus 10 cent

... Spaans Zit het eenmaal in de database dan gaan consumenten en agents er grote delen van alle vragen mee afhandelen en begint de kassa aan de Amsterdamse Herengracht waar Qelp zetelt te rinkelen De ...

DBF start met webcare voor klanten

... begin april mogelijk aan DataBase Fulfilment DBF Binnen het contactcenter van de organisatie is een team van webcarespecialisten actief dat klanten bijstaat op het gebied van webcaremonitoring op ...

25 - UPC - UPC zoekt contact

... dan bijvoorbeeld de gave database Wat ons betreft een meer dan terechte plek binnen De 50 Mooiste van Webhelp We komen heel graag over een jaar terug want we zijn benieuwd wat UPC samen met Ziggo ...

Hoe virtuele klantmedewerkers echt slim worden

... antwoord te zoeken in een database met documenten beschikbaar voor zowel menselijke als virtuele tussenpersonen De meer uitdagende kwesties vereisen toegang tot meerdere backend databases en ...