'Vergeet het belang van nieuwe dingen leren niet' ... aan onderwerpen als Design Thinking Service Design klantwaarde management leiderschap en Service Excellence Vertaling naar de praktijk Bij alle opleidingen van Beeckestijn Business School ...
Workshop design thinking - Op ontdekkingsreis naar klantbehoeften design thinking Op ontdekkingsreis naar klantbehoeften 12 november 2014 Waar beter dan tijdens de Dutch Design Week kan het publiek kennismaken met het nut van service design Doel van service ...
Help, mijn klantkennis verdwijnt en hoe het anders kan (moet)! ... ging Director van service design studio Livework Livework is al 20 jaar internationaal toonaangevend in het ontwikkelen en toepassen van design thinking en service design in de context van ...
Klantfocus in het digitale tijdperk ... om gebruikersgericht design thinking een boost te geven Hoe relevant zijn jouw communicatie en interacties Klantinzichten vergaren is leuk maar je moet ze vervolgens wel koppelen aan ...
Op zoek naar de 'real why' achter menselijk gedrag ... Dan zijn er grofweg drie design opties De eerste is vraag de bezoeker zich actief aan te melden voor de nieuwsbrief opt in De tweede is deel de bezoeker mee dat hij automatisch is aangemeld voor ...
Impact maken met echt klantgerichte campagnes #spon ... Met de 5 stappen uit de Design Thinking methode werken we naar prototypes toe die de basis zijn voor jouw écht klantgerichte campagne Durf jij het aan Voor wie is deze clinic interessant Deze ...
Chatbot reanimeert: eerste hulp bij digitale ongevallen ... deskundige de zogenoemde design thinking methodologie kijken met een extra focus op de user experience Vragen als tegen welke obstakels de patiënt aanloopt riepen om beantwoording Daar was ...
Denken, doen of delen: wat is jouw CX-route? ... start met klantreizen design thinking en het maken van brown papers in kaart brengen van processen red De Delers route past goed bij organisaties waarbij medewerkers Een teamgevoel kennen ...
‘Automatisering en robotisering zijn actueler dan ooit’ ... rol krijgen De behoefte aan design thinking agile werken en lean startups is groter en automatisering en robotisering zijn actueler dan ooit Maar terwijl organisaties hier veelal mee bezig zijn ...
CX staat stil, het is tijd voor een meer gedurfde visie ... CES lijkt ook de opkomst van design thinking en agile weinig verschil te maken Iedereen kan innoveren We brainstormen wat ideeën hackatonnen prototypes en kijken van achter een spiegelende muur of de ...