Sinterklaas gaat digitaal gaat digitaal 16 november 2020 Redactie Videobellen met de Sint of contact met KnutselPiet via Google Assistent De goedheiligman gaat ook mee met de tijd en komt dit jaar met verschillende ...
Juiste timing van feedback levert goodwill op ... tegenwoordig steeds meer digitaal uitgevoerd en vormen een belangrijk moment van de klantreis Patrick Petersen e commerce deskundige en auteur van onder andere Het handboek Online Marketing We ...
Jongeren willen financieel advies van mens in plaats van chatbot ... bankzaken bij voorkeur digitaal afhandelen Deze opmerkelijke conclusie blijkt uit een steekproef van Proud Experts onder meer dan tweehonderd jonge Nederlanders tussen 18 en 30 jaar Met een ...
Cloud Contact en Teleperformance slaan handen ineen ... van de klanten minimaal één digitaal kanaal gebruikt en het aantal telefoongesprekken in rap tempo afneemt Cloud Contact vult dit aan Business Development Manager Henk Jansen Zakendoen en ...
De ontwikkeling van CX in 2021: Pandemie als accelerator ... in plaats van handig contact digitaal Juist daarom is het van groot belang de medewerker te voorzien van een goed werkende thuiswerkplek zodat zij alle tools tot hun beschikking hebben om het ...
Boost voor Contact Center van Sidekix en YourVoice ... Jacquemard weet op digitaal en organisatorisch vlak razendsnel haar weg te vinden Een ding hebben ze gemeen een grote passie voor klantcontact En die passie brengen ze over op de ruim 100 ...
Hoe complexer de vragen, hoe groter de behoefte aan persoonlijk contact ... de klantenservice via een digitaal kanaal goed bevallen is In dat geval neemt dertien procent opnieuw producten of diensten bij het merk af Het rapport bevat volgens Dave Capuano global vice ...
Winnaars Customer Contact Awards 2019 ... helpen en burgers zelf ook digitaal sneller aan de slag kunnen gaan om de oplossing op hun eigen vraag te vinden aldus de jury Ook hier lag het niveau van de drie cases weer dichtbij elkaar maar ...
Terugblik KSF-webinar: Technologie digitaal met de mens centraal ... KSF webinar Technologie digitaal met de mens centraal 22 juni 2021 Peter van Woensel Kooy Tijdens de KSF webinar Technologie op 9 juni 2021 deelde Jose Maria Boronat Global Contact Center en ...
Hoe de service van zorgverzekeraars beter kan ... mee dat niet iedereen digitaal vaardig is Whatsapp Twitter 0 ...