AH gaat digitaal met AI in Tracebuzz ... aanbiedingen of klachten Het digitale winkelen bij AH groeit enorm en dus wordt ook de klantenservice digitaler Sinds november is de digitale assistent op basis van AI artificial intelligence actief ...
CustomerFirst Congres: De Sprekers ... met hun klanten via digitale kanalen zoals berichten video en spraak In 2020 kwam Rick bij Sinch door de overname van Chatlayer een door Gartner erkend Conversational AI Platform waarvan hij ...
Van Esch: Je ziet echt dat we op het ‘plateau van productiviteit’ komen ... met hun klanten via digitale kanalen zoals berichten video en spraak In 2020 kwam Rick bij Sinch door de overname van Chatlayer een door Gartner erkend Conversational AI Platform waarvan hij ...
Digitaal vliegt Arnhemse burger om de oren ... bijdragen aan een betere digitale dienstverlening Woordvoerder Maurice Chattelin doet een boekje open over het inzetten van online mogelijkheden De gemeente wil met haar dienstverlening graag ...
De Volksbank lanceert bèta-app ... optimaal te betrekken bij digitale innovatieprocessen We hadden nooit een tekort aan medewerkers om technologisch te innoveren maar liepen ertegenaan dat we nooit een omgeving hadden waarin dat ...
Recordwinst voor CX-transformaties ... specialist op het gebied van digitale CX transformaties heeft een goed jaar achter de rug De winst van de onderneming over 2021 steeg met 43 procent tot 54 5 miljoen op een omzet van 152 5 miljoen ...
CX at the end of a love affair ... het leveren van producten en digitale diensten aan de consument Maar er liggen óók kansen in de laatste fase van de consumer lifecycle namelijk die van het afdanken van dan wel stoppen met het ...
Recordaantal consumenten breekt online aanvraag af ... niet ontwikkeld voor het digitale tijdperk en sluiten ze niet aan bij lokale marktomstandigheden Dat gaat ten koste van de gebruikerservaring Diepgaande kennis Hiervoor is geen eenvoudige ...
Vodafone test klantcontact via virtuele assistent Alexa ... het ontwikkelen van nieuwe digitale diensten we zijn vastberaden om ons netwerk en onze diensten eenvoudiger en sneller te maken en onze klanten hierbij te betrekken Twitter 0 ...
Balans tussen traditie en innovatie ... bieden In een tijdperk waar digitale communicatie domineert blijft de human touch centraal staan bij Regina Coeli De persoonlijke benadering is cruciaal in ons werk benadrukt Graf Zelfs digitale ...