‘Technologie wordt menselijker in 2018’ ... Consumenten verwachten van digitale technologie om steeds meer te handelen op basis van menselijke termen schrijft Ericsson in zijn top 10 consumententrends voor 2018 en de jaren daarna Onder meer ...
Digitaliseringsstrategie naar Eerste Kamer ... ernaar om Nederland de digitale koploper van Europa te maken Nederland als pionier en proeftuin opp het gebied van digitale innovatie De plek waar bedrijven uit de hele wereld op een ...
KSF Jaarcongres 2023: FutureFlow in de spotlight ... zijn werk op het gebied van digitale technologie als lid van de Tweede Kamer Na zijn vertrek uit de Tweede Kamer richtte Verhoeven Bureau Digitale Zaken op en zet hij zich als onafhankelijk tech ...
Bijna helft bedrijven willen kwart meer investeren in CX-technologie ... integraal onderdeel van de digitale transformatie van de organisatie Het merendeel van de bedrijven die voorop lopen in hun klantbelevingsstrategie bestaat uit IT en telecombedrijven Deze sector is ...
Contactcenters benutten potentieel digitale kanalen onvoldoende ... benutten potentieel digitale kanalen onvoldoende 12 juli 2017 Digitale kanalen creëren nieuwe mogelijkheden voor contactcenters om de klantbeleving te vergroten Dat stelt 88 van de 200 ...
DTM 1: Klantreis moet leidend zijn ... verkenning naar de staat van digitale transformatie in Nederland Het is een verkenning van wetenschappelijke onderzoeken en publicaties aldus Social Embassy bij de presentatie van haar eerste DTM ...
Consument wil meer tech op de winkelvloer ... 11 februari 2020 Redactie Digitale service moet een prominentere rol krijgen in fysieke winkels Ondervraagde Duitse consumenten wensen met name meer loyaliteitsprogramma s die ondersteund worden ...
‘Mens remt optimale klantbeleving af’ ... 2016 Niet de toepassing van digitale technologie maar de menselijke factor houdt vorderingen op het gebied van de customer experience tegen Dat schrijft Dimension Data in haar jaarlijkse Global ...
Verbeter de guest journey: gebruik technologie ... de hospitalitybranche is de digitale transformatie volop gaande Innovatie is de enige manier om te overleven Gasten stellen immers steeds hogere eisen Wat nu nog een wow effect geeft is over enkele ...
Sitecore kondigt vernieuwingen aan binnen Enterprise SaaS-aanbod ... Sitecore grote speler in digitale ervaringsplatformsoftware de nieuwe Sitecore Experience Manager Cloud aan Dit is het eerste volledig cloud native CMS dat ontwerpflexibiliteit ...