2/3 consumenten switcht door gebrek digitale CX

... switcht door gebrek digitale CX 21 juni 2018 Het gebrek aan een digitale experience zorgt ervoor dat 69 procent van de ondervraagde consumenten bereid is over te stappen naar een andere ...

Digitale dienstverleners kunnen en moeten méér met MVO

dienstverleners kunnen en moeten méér met MVO 29 augustus 2023 Kel Koenen Pegamento ziet ISO 26000 certificaat voor maatschappelijk verantwoord ondernemen als voorbeeldfunctie voor digitale ...

Nederland optimistisch over digigevolgen

... tot de wereldtop van digitale economieën Toch pessimistisch De visies van Nederlandse bedrijven zijn echter niet alleen rooskleurig vergeleken met andere landen zijn respondenten uit ons land ...

Digitale consument van de toekomst

Digitale consument van de toekomst 30 juli 2020 Redactie Generatie Z is in vergelijking met andere generaties erg bewust van de manier waarop data kunnen worden misbruikt 6 op de 10 vertrouwt ...

Digitale CX pijnpunt in e-health

CX pijnpunt in e health 10 augustus 2018 Technologische innovaties zullen bij patiënten pas daadwerkelijk effectief zijn wanneer de digitale klantbeleving vrijwel op zijn best is Onderzoek ...

Leiderschap in de digitale economie

in de digitale economie 05 oktober 2018 Alle ontwikkelingen op technologisch gebied dwingen organisaties na te denken over hoe zij hun producten en diensten aan willen bieden Dat klanten ...

Digitaal als strijdbijl voor RBS

... NatWest wil voorop lopen in digitale transformatie Om klanten beter van dienst te zijn lanceerde de financiële dienstverlener onlangs virtuele assistent Cora en personal finance app Mimo Links en ...

Achmea biedt helpende hand in klantbediening

... verzekeraar inspelen op de digitale wensen van zijn klanten InShared staat bekend om zijn efficiënte klantbediening en hoge klanttevredenheid stelt Robert Otto lid van de Raad van Bestuur binnen ...

2/3 verwacht digitale transformatie

3 verwacht digitale transformatie 16 juli 2020 Redactie Gemiddeld genomen hebben Nederlandse organisaties 69 van hun bedrijfsprocessen gedigitaliseerd In de komende drie jaar wordt er nog meer ...

IKEA gooit roer om naar digitale klantgerichtheid

gooit roer om naar digitale klantgerichtheid 27 juli 2018 Zweedse woongigant IKEA zet digitalisering in voor een betere klantervaring Het concern opent daarvoor een nieuwe winkel in Londen waarin ...