Digitale consument van de toekomst

Digitale consument van de toekomst 30 juli 2020 Redactie Generatie Z is in vergelijking met andere generaties erg bewust van de manier waarop data kunnen worden misbruikt 6 op de 10 vertrouwt ...

Digitale CX pijnpunt in e-health

CX pijnpunt in e health 10 augustus 2018 Technologische innovaties zullen bij patiënten pas daadwerkelijk effectief zijn wanneer de digitale klantbeleving vrijwel op zijn best is Onderzoek ...

Leiderschap in de digitale economie

in de digitale economie 05 oktober 2018 Alle ontwikkelingen op technologisch gebied dwingen organisaties na te denken over hoe zij hun producten en diensten aan willen bieden Dat klanten ...

Digitaal als strijdbijl voor RBS

... NatWest wil voorop lopen in digitale transformatie Om klanten beter van dienst te zijn lanceerde de financiële dienstverlener onlangs virtuele assistent Cora en personal finance app Mimo Links en ...

Achmea biedt helpende hand in klantbediening

... verzekeraar inspelen op de digitale wensen van zijn klanten InShared staat bekend om zijn efficiënte klantbediening en hoge klanttevredenheid stelt Robert Otto lid van de Raad van Bestuur binnen ...

2/3 verwacht digitale transformatie

3 verwacht digitale transformatie 16 juli 2020 Redactie Gemiddeld genomen hebben Nederlandse organisaties 69 van hun bedrijfsprocessen gedigitaliseerd In de komende drie jaar wordt er nog meer ...

IKEA gooit roer om naar digitale klantgerichtheid

gooit roer om naar digitale klantgerichtheid 27 juli 2018 Zweedse woongigant IKEA zet digitalisering in voor een betere klantervaring Het concern opent daarvoor een nieuwe winkel in Londen waarin ...

Digitaal vliegt Arnhemse burger om de oren

... bijdragen aan een betere digitale dienstverlening Woordvoerder Maurice Chattelin doet een boekje open over het inzetten van online mogelijkheden De gemeente wil met haar dienstverlening graag ...

Digidoop voor jongeren

... niet kunnen omgaan met de digitale dienstverlening van de overheid Angeliek van der Zanden is verantwoordelijk voor de educatie van jongeren bij Stichting Digisterker Zij stelt dat zowel ...

Schiphol kiest nieuwe klantcontactpartner

... zoals mail en telefonie naar digitale kanalen De keuze van Schiphol komt voort uit de veranderende informatiebehoefte van klanten verklaart waarnemend directeur Airport Operations bij Schiphol Roel ...