Webwinkels op weg naar meer customer engagement ... de platte tweedimensionale digitale winkels om gaan bouwen naar 3d winkels Klantenbinding is daarbij het uitgangspunt Denk bijvoorbeeld aan Bataviastad of Villa Arena legt hij uit De positieve ...
ChatGPT ondersteunt contactcenters NN ... in een eigen beveiligde digitale omgeving toegang toe hebben Naast callcentermedewerkers gaat het ook om personeel dat nagaat waar het AI platform nog meer van nut kan zijn De verzekeraar werkte ...
EMMA neemt reizigers Eindhoven Airport aan de hand ... met digitaal bureau IN10 een digitale assistent Via EMMA die naar verwachting dit voorjaar live gaat wil de luchthaven in een zo vroeg mogelijk stadium contact leggen met reizigers De afgelopen twee ...
Help! Mijn klantkennis verdwijnt... ... aan nieuwe privacy regels Digitale datakluis Een aantal grote Nederlandse mediabedrijven pleit voor de instelling van een digitale kluis waar Nederlanders hun persoonsgegevens in kunnen opslaan Ze ...
TikTok-iseer interfaces voor betere CX ... ik vaak over het belang van digitale interfaces in CX Het gaat dan vooral over ultragemak de zero interface zoals de Amazon Go winkels en de verbeterde interfaces van de metaverse De reden waarom ik ...
LeasePlan's next step in selfservice ... onze next step We zijn digitaler dan ooit De stip op de horizon een grootschalige digitale service transformatie Maartje van Tongeren Director Service Delivery bij LeasePlan licht vast het ...
ACM roept op mee te denken voor bescherming online consument ... de ontwikkelingen in de digitale wereld snel gaan De leidraad biedt bedrijven die zich aan de regels willen houden een houvast De ACM roept betrokkenen vanuit de praktijk op hierover mee te ...
Servicecode van financials gekraakt ... mee zijn gestart Via dit digitale kanaal krijg je de adviseur in beeld te zien en kun je documenten als werkgeversverklaringen en taxaties uploaden en vice versa Nergens anders is de ...
‘Nieuwe Europese telecomregels’ uitgelekt ... verboden Alles opt in Alle digitale communicatie voor marketing wordt opt in zo valt op te maken uit de uitgelekte conceptwetgeving De soft opt in voor klanten blijft bestaan Voor telemarketing ...
Belgen gaan voor e-facturatie ... federaal minister voor de digitale agenda gezegd Gerekend wordt op een gezamenlijke besparing van maar liefst 3 37 miljard Actuele studieresultaten van de Federale Overheidsdienst Administratieve ...