Vicky van Neople maakt Vitaminstore efficiënt en effectief

... het bedrijf De opkomst van digitale assistenten zoals virtuele assistenten en Large Language Models LLM s heeft de klantenservice naar een hoger niveau getild Deze technologieën hebben bijgedragen ...

Klantcontact Ryanair krijgt opknapbeurt

... het bedrijf in een reeks aan digitale verbeteringen zoals een betere user experience van de mobiele app De fysieke verbetering is de ingebruikneming van een nieuw type vliegtuig met meer ruimte de ...

[CustomerFirst Congres] Mak sluit congres af met boodschap tot behoud emotie in klantcontact

... In een wereld die steeds digitaler wordt is het menselijk contact nog steeds belangrijk zo zei Mak De behoefte aan de emotionele verbindingen is ook voor een groep die volledig digitaal is ...

Betere klant- en werknemerservaring met AI?

... succes ondersteund in hun digitale transformatie Profilering Parallel met de nieuwe technologie wordt ook verstandig gebruik van data steeds belangrijker Alleen nemen door de groeiende waarde van ...

De 5 paradoxen van de Verandering van Tijdperk

... Industriële Revolutie of digitale revolutie begint eind 19e eeuw met de uitvinding van de telefoon en de telegraaf niet de wakkerste krant en komt in een stroomversnelling bij de introductie van ...

Customer Experience-technologie stelt nieuwe norm. maar ook onvrede over eigen CX

... van de consumenten zegt de digitale kanalen graag vaker te willen blijven gebruiken als gevolg van de pandemie terwijl maar 38 meldt dat de kwaliteit van geautomatiseerde CX systemen in de loop van ...

De kerstgeesten van klantenservice: een toekomstwens

... opende de geest een digitale kennisbank vol met oude vragen en antwoorden een wirwar van informatie die Albrecht nog nooit had gezien Toen hij probeerde een vraag op te zoeken zette hij de ...

Verzekeringsbroker predikt klantgerichtheid

... eenvoudig bleek hij ging digitale bedrijven flexibele verzekeringen aanbieden Waar andere verzekeraars een one size fits all pakket verkopen waardoor klanten vaak onder of oververzekerd zijn is ...

Het belang van doorzettings- en aanpassingsvermogen

... op klantrelaties en digitale innovaties voor Centraal Beheer Bij deze marktleider in verzekeringen en financiële diensten staat klanttevredenheid voorop De overstap naar de ...

Young & Professional: Khadija Ahalli (31)

... onderscheiden we ons door digitale vaardigheden en dat we snel op iets kunnen anticiperen Bij wijze van spreken moet s avonds een idee al ingezet zijn waar ik s ochtends mee wakker werd We zijn op ...