Datahuis vaker op orde ... van klantkennis 43 DDMA directeur Diana Janssen is blij te constateren dat privacy en ethiek meer en meer op de agenda komen te staan bij bedrijven We zien dat de aanstaande handhaving van de ...
InShared bekroond tot beste online serviceverlener ... regelen licht commercieel directeur van Inshared Johan van den Neste toe in een persbericht De klanttevredenheid is mede daarom vorig jaar gestegen van een 7 9 naar een 8 5 Deze stijging heeft ...
Gemeenten monitoren in geringe mate de kwaliteit van het klantcontact ... opgave zegt Arjen van Eeuwen directeur van TQIS Kwaliteitsmonitoring draagt bij aan het verbeteren van organisatorische processen en competenties van medewerkers En zo aan de kwaliteit ...
Sunny Cars schakelt met nieuwe klantenservicedirecteur ... met nieuwe klantenservicedirecteur 07 augustus 2019 Autohuurspecialist Sunny Cars heeft Axel Stender aangesteld als director of Customer Care Vanuit het hoofdkantoor in München stuurt de Duitse ...
Belastingtelefoon - Burger gaat massaal bellen ... CustomerFirst spreekt met directeur Albert van der Meer en teamleider Guus Walravens Het begrip klant daar kan ik eigenlijk niet zoveel mee zegt Albert van der Meer Nagenoeg iedere Nederlandse ...
Stap voor stap gedigitaliseerd ... het bedrijf destijds heette Directeur Dirk Jan Dokman trof een groot telefoongedreven contactcenter aan De klant werd amper online bediend Vraag was of ik de search op de website kon verbeteren Dat ...
KSF Jaarcongres 2014: Chat is de grote belofte ... te Utrecht Annemiek Heijer directeur Klant Contact van de divisie Zorg en Gezondheid bij Achmea maakte in haar presentatie duidelijk toe te wi llen naar dienend leiderschap Van belang hierbij is om ...
Pizza Hut en Domino's Pizza vereenvoudigen bestelproces ... zegt Dennis Maloney directeur multimediamarketing bij Domino s Pizza Online bestellingen kunnen sneller en makkelijker verwerkt worden Dit zorgt voor een hogere klanttevredenheid Bron ...
Einde aan versnipperde klantdata ... om trots op te zijn vindt directeur Serge Poppes Het is een erkenning voor het hele team Toen NICE Systems aanbieder van intent based solutions in 2010 het bedrijf eGlue overnam kwam Pegamento als ...
Klanten enthousiast over NCCA-cases ... uit de bus Marieke Snoep directeur Customer Operations van de genoemde telecomprovider gaf aan grote stappen te hebben gezet om de klant volledig centraal te zetten in alles wat het bedrijf doet ...