'Klanten verlangen menselijke interactie' ... en morele dilemma s De emotionele intelligentie komt van de mens Het menselijke element blijft belangrijk klanten verlangen dat menselijke interactie onderdeel blijft van klantenservice Welke ...
Nominaties Caviars 2015 bekend ... customer advisors die ook emotionele steun verlenen In enkele maanden tijd droeg dit project in belangrijke mate bij aan een grote stijging van de klanttevredenheid BSG in samenwerking met ...
Empathische chatbot ontwikkeld voor social support ... Deze virtuele buddy geeft emotionele steun en praktisch advies aan kinderen die via internet gepest worden Aanvullend stelt Van der Zwaan dat de empatische chatbot eveneens in andere situaties kan ...
Klantgedrag herkennen via mobiele app ... kledingstijl aandacht en emotionele reacties van publiek dat naar digitale billboards kijkt of bijvoorbeeld een winkel bezoekt Op basis van deze inzichten kunnen bedrijven doelgerichte ...
De ultieme handleiding voor klantloyaliteit ... wordt verkozen Het is een emotionele band tussen een klant en een merk Een loyaliteitsprogramma daarentegen is een gestructureerd programma dat gewenst gedrag op basis van vooraf bepaalde KPI s ...
Customer experience trends 2018 - Deel 2 ... een klant bepalen waaronder emotionele motiverende gedragsmatige situationele en ecologische aspecten Aan de hand van deze informatie te danken aan geavanceerde AI kunnen bedrijven hun klanten op ...