Medallia opent business-hub in Amsterdam

... te helpen hun customer employee experiences te verbeteren Daarnaast zal hij klanten in Nederland ondersteunen in het creëren van succesvolle transformatieprogramma s We zijn verheugd dat hij ...

Customer Experience-technologie stelt nieuwe norm. maar ook onvrede over eigen CX

... van excellente customer en employee experiences die waarde creëren Meer details van het onderzoek samen met een diepgaande analyse en aanbevelingen voor de branche zijn hier te vinden in het Global ...

Summer School = CX-kennis bijspijkeren

... organisations increase employee engagement drive behavioural change and achieve performance improvements in a fun and innovative environment Managing performance and productivity is no easy ...

Bijspijkercursus voor HR

... van medewerkers HR meets employee experience Een derde van de HR professionals ziet zichzelf als tech innovator Naar eigen zeggen leggen ze voornamelijk de focus op de employee experience De ...

#SPON: André Kuipers, Florius, KSF, KIRC en Verint over CX

... in customer experience employee engagement en technologie zijn continu aan het versnellen Kennisdeling over hoe men omgaat met de huidige COVID 19 situatie waar klanten en Verint de kansen zien ...

Best Workplaces 2020

... koplopers op het gebied van employee experience zijn dezelfde als in 2019 Voor het onderzoek van Great Place to Work werden dit jaar ruim 43 000 medewerkers uit 166 organisaties ondervraagd Zoals ...

Consumentenwens troeft product of dienst af

... managementgedrag waaronder employee experience Dat blijkt uit onderzoek van Omnicom PR Group dat op basis van circa 1 000 Nederlandse respondenten het gat tussen consumentenwensen en ervaringen ...

Oud-ceo Zappos overleden

... op klantgerichtheid en de employee experience het bedrijf wordt in de CX branche vaak als voorbeeldcase gebruikt en behoort tot de koplopers als het gaat om klantgerichtheid Zo zet Zappos de toon ...

EX: dit veroorzaakt de uitstroom van talent

... Outlook op genaamd The Employee Engagement Het rapport toont het belang aan van een goede werknemerservaring en het effect op geïnteresseerden 73 procent van de respondenten stopt met een ...

Gartner: werkgevers doen minder moeite

... gemiddelde van 40 Een goede employee experience is daarin van groot belang stelt Brian Kropp onderzoeksdirecteur bij de HR tak van Gartner Door een aantrekkelijke EVP Employee Value Proposition te ...