OCTA+ benut WhatsApp voor klantbinding

... zeggen de eerste Belgische energieleverancier die WhatsApp aanbiedt als contactkanaal voor klanten Twee jaar geleden is het bedrijf gestart met het testen van de berichtendienst Klanten vinden het ...

Eneco staakt deur-aan-deurverkoop

... van energiecontracten De energieleverancier vindt de verkoopgesprekken aan de deur te opdringerig moeilijk te controleren en er zijn nog altijd te veel misstanden bij deze vorm van verkopen Sinds ...

Tibber bovenaan in klantwaardering energieleveranciers

... bovenaan in klantwaardering energieleveranciers 3 november 2025 Kel Koenen De dynamische energieleverancier Tibber is door consumenten uitgeroepen tot beste energieleverancier van dit moment Dat ...

Energiesector in de prijzen

... en software heeft de energieleverancier een realtime jaarnota gecreëerd waarmee veel klanten positief zijn verrast Door met klanten de journey te herontwerpen kregen de ideeën zoals de one ...

Nuon: 'COPC is ons kompas'

... heet In 2015 behaalde de energieleverancier zijn meest succesvolle certificering tot nu toe zowel in aanpak als in behaalde resultaten Van een kind zijn we in één keer volwassen geworden vertelt ...

Zonneplan opnieuw best beoordeeld door klanten

... rij verkozen tot dynamische energieleverancier met de hoogste klanttevredenheid Dat blijkt uit onderzoek van Keuze nl dat leveranciers beoordeelt op app functionaliteit en klantenservice Zonneplan ...

Energieleveranciers scoren gemiddelde NPS van +39

scoren gemiddelde NPS van 39 4 april 2024 Michiel van Zaane De gemiddelde NPS van de grootste Nederlandse energieleveranciers is 39 ANWB Energie krijgt de hoogste score 90 en ...

ACM verscherpt toezicht op ANWB Energie

... IT problemen bij de energieleverancier Door problemen met het automatiseringssysteem lukt het ANWB Energie al enkele maanden niet om eind en jaarafrekeningen van klanten binnen de termijn ...

Oxxio brengt ‘app-only’ klantenservice in de praktijk

... in de praktijk gebracht De energieleverancier heeft de eigen app uitgebreid en is afgestapt van telefonisch klantcontact Volgens het bedrijf is de app uitgegroeid van leuk extraatje naar centraal ...

Verplichte serviceboost voor energieboer

... 08 januari 2019 De Britse energieleverancier Economy Energy is verboden nieuwe klanten aan te nemen voordat het zijn eigen klantenservice heeft verbeterd Dat heeft Ofgem regulator van de gas en ...