Arbeidsmarkt klantcontact nog altijd krap; spanning neemt af

... en advies en de KSF expertgroep HR Hoewel de arbeidsmarkt nog altijd als krap tot zeer krap wordt aangemerkt zet de dalende trend van de afgelopen periode door Het aantal openstaande ...

KSF-leden mogen zich uitspreken over Verantwoordelijk Marktgedrag

... speelde de nieuwe KSF Expertgroep Uitbesteden en Inkopen een belangrijke rol Het bestuur is onder de indruk van de energie binnen deze expertgroep en de kwaliteit van het werk dat zij heeft ...

Jitty van Doodewaerd verruilt DDMA voor DMCC

... ze deel uit van de Big Data expertgroep van het ministerie van Economische Zaken en was ze jarenlang lid van de Legal Affairs Committee van de Federation for European Direct and Interactive ...

Eén centrale datapool voor tevreden consumenten

... de koppen bij elkaar in een expertgroep van onderzoeksplatform ShoppingTomorrow een initiatief van Thuiswinkel org Tijdens deze bijeenkomsten is gesproken over hoe de online vindbaarheid van ...

Social Service Congres 2015: ‘Analytics gaan ons vakgebied domineren’

... voorzitter van de KSF Expertgroep Omnichannel is integratie wat ons te wachten en te doen staat de komende tijd Zoals het vormgeven van een integrale klantcontactstrategie Zelden komt hij ...

'Stem de servicestrategie af op de klantwensen'

... Cares samengesteld door de expertgroep Customer Care van Shopping 2020 Jan Kazen Capgemini Nederland en Thomas Blankvoort SNT presenteerden enkele highlights hieruit tijdens de Webwinkel Vakdagen ...

'Sociale media zijn volwassen klantcontactkanalen'

... de bijeenkomst van KSF expertgroepen WFM en Social Service laatst gaf hij een selectie van zijn bevindingen prijs Volgens Kauw zijn sociale media uitgegroeid tot volwassen klantcontactkanalen ...

‘Klantcontactmedewerkers zijn de stem van je organisatie’

... en voorzitter van de KSF expertgroep HR Over het belang van klantcontactmedewerkers is hij stellig zij zijn letterlijk de stem van je organisatie Daarentegen plaatst hij de kanttekening dat écht ...

Terugblik KSF-webinar: Technologie digitaal met de mens centraal

... Kiers voorzitter van de KSF expertgroep Technologie opende de sessie met cijfers en inzichten over AI en Automation Zo is in 2020 de inzet van AI door organisaties met 32 gestegen ten opzichte van ...

Customer Care naar hoger plan

... en voorzitter van de expertgroep Customer Care van Shopping 2020 geeft tekst en uitleg Hoe shopt de consument online in 2020 En welke acties moeten worden ondernomen op nationaal branche en ...