Digitaal als strijdbijl voor RBS ... n dienst te zijn lanceerde de financiële dienstverlener onlangs virtuele assistent Cora en personal finance app Mimo Links en rechts worden traditionele banken ingehaald door techbedrijven als Google ...
Triodos Bank richt zich op digitale UX ... rnieuwde klantervaring wil de financiële dienstverlener zich onderscheiden van andere banken De bank wil klanten met de volledig nieuwe app meer inzicht geven in de goede doelen waar Triodus hun ...
Meet Mia: human chatbot ontvonkt klantrelatie ... erimenten Vorig jaar zei deze financiële dienstverlener dat het bedrijf technologie wil inzetten als wapen Whatsapp Twitter 0 ...
Rabobank wordt tech savvy ... service van de bank plaats De financiële dienstverlener lanceerde voor haar klantenservice onlangs een chatbot en is achter de schermen bezig met het implementeren van spraakherkenning De complexiteit ...
Verbeterde CX met Speech Analytics en Realtime Speech ... content Florius is de eerste financiële dienstverlener in de Benelux die gebruikmaakt van Speech Analytics én Real Time Speech Hiermee kan Florius de beste ervaring en service leveren aan haar ...
Corona Courant ... r impact op de service van de financiële dienstverlener Maar Wij zien geen sterke afwijkingen in ons klantcontact als gevolg van de coronacrisis Wel hebben de storingen geleid tot langere wachttijden ...
SNS Bank wijzigt klantcontactstrategie ... community De reden waarom de financiële dienstverlener nu pas in actie komt kan hij eveneens verklaren Sowieso zeggen de percentages die in het onderzoek naar voren komen wel wat natuurlijk Sommige ...
Toyota scoort bij CCDNA 2015 ... rijs nu voor de derde keer De financiële dienstverlener weet volgens de onderzoekers zijn groene imago waar te maken in het klantcontact en daarnaast zijn klanten zeer te spreken over het persoonlijke ...
Ongelijkheid problematisch voor helft medewerkers ... r een onderscheid maakt in de financiële beloning voor mannen of vrouwen Vrouwen ervaren loonongelijkheid als een groter probleem dan mannen twee derde van deze groep respondenten overweegt in dit ...
MoneYou schrapt gedoe voor klant ... nt 07 maart 2017 Retailers en financiële instellingen willen het de klant zo makkelijk mogelijk maken Eisen aan veiligheid en zekerheid lijken daarmee soms strijdig Die schijnbare tegenstelling maakt ...