Superklantvriendelijk door datagedreven – 7 praktijkadviezen

... Twee jaar later werkt Marco fulltime als business intelligence analyst en vragen we ons af hoe we het daarvoor hebben gedaan Als we zo doorgaan is het eerder de vraag wanneer Marco een collega ...

Klantcontact sectoronderzoek 2020-2021

... 32 uur per week het aantal fulltime werkweken is met bijna de helft gedaald Dit sluit aan op de marktgeluiden wat betreft een daling van de werkgelegenheid en minder inzet van uren Circa 6 op de 10 ...

6 CX-trends in 2021

... honderden personeelsleden fulltime vanuit thuis te laten werken Naarmate meer klantenservicemedewerkers vanuit huis werken verwachten klanten een constant hoge service of de medewerker nu in een ...

Efteling gelooft niet in servicesprookjes

... staat een fulltime coach paraat plus een extern bedrijf houdt ze scherp door middel van mystery calling onderzoek Hoeve vult aan Ik meet en zie alles AHT FCR enzovoorts maar doe er ...

Highspeed & high spirit

... Na mijn afstuderen ben ik er fulltime gaan werken terwijl ik dan ondertussen zou gaan bedenken wat ik met mijn leven zou willen Dat ging bijzonder voortvarend concludeert hij grijnzend En na 24 jaar ...

Directie verschilt van mening over gevolgen thuiswerken

... weer te verplichten fulltime naar kantoor terug te keren Sterker nog de verwachte groei in hybride werken in Nederland is volgens het onderzoek 5 procentpunt voor de komende twee jaar Alleen ...

Kantooromgeving verlaten bevordert productiviteit

... bevorderde Vooral fulltime medewerkers ervaren dit zo Een kwart van de parttimers geeft juist aan dat de productiviteit afneemt door zo nu en dan de werkplek te verlaten Uit het onderzoek ...

Gebrek aan groeimogelijkheden drijft werknemers weg

... Yacht constateert dat fulltime nog steeds erg populair zijn Bijna de helft 48 van de hoogopgeleiden geeft aan een voorkeur hiervoor te hebben Hij adviseert organisaties om talentvolle ...

Service doe je samen

... vijf webcare experts fulltime de Ledenservice Circa 2 à 3 keer per week plaatsen we wat Als wij het gevoel hebben dat er geen interactie zal ontstaan posten we niet De interactie is ...

Succesvolle nichespeler in verschillende branches

... 65 collega s houden zich fulltime bezig met sales en zijn sales agents zoals wij ze noemen Het merendeel is Vlaamstalig een aantal Franstalig en een aantal Nederlandstalig We maken daarin wel ...