ACM: 1 op 10 consumenten stapt over via telefonische verkoop of colportage

... dat de prijzen voor gas en elektriciteit hoog of erg hoog vindt is gedaald Dit is in lijn met de trend die de ACM de afgelopen maanden zag in de Monitor Consumentenmarkt Energie Voor deze ...

Eneco introduceert chatbot op Messenger

... hun jaarnota voor stroom en gas Manager digital Joos Luteijn geeft aan dat Eneco continu op zoek is naar manieren om het klanten zo makkelijk mogelijk te maken De chatbot in Facebook Messenger vindt ...

Energiebedrijven: lange wachttijden aan telefoon en in app

... de juiste prijs voor stroom gas per dag weer te geven zegt een Eneco klant En dan bedoel ik 0 40 cent voor een kWh stroom en 1 45 euro voor een m3 gas Het prijsplafond dus Nu rekenen jullie met hoge ...

BrainFirst #11 - De magie van verzekeren

... dat mensen in Israël die een gasmasker bezitten de kans op een aanslag met gas lager inschatten dan mensen zonder gasmaker Dit is vreemd omdat een gasmasker alleen de gevolgen van een dergelijke ...

Verplichte serviceboost voor energieboer

... heeft Ofgem regulator van de gas en elektriciteitsmarkt in Groot Brittannië bepaald De ban zal de komende drie maanden worden gehandhaafd zodat Economy Energy de gelegenheid krijgt om zijn ...

Pegaworld 2016 - Viva Las Pegas

2016 Viva Las Pegas 04 juli 2016 Creëer gestroomlijnde processen die een positief effect hebben op de customer journey en die meer efficiënt zijn voor alle betrokkenen Staat die efficiency ...

NMBS zet reis naar klantgerichtheid in

... Begin 2016 zijn we echt gas gaan geven en zijn klanten ook meer van onze inspanningen gaan zien Mariën vindt een klantgerichte strategie geen luxe maar noodzaak Ook voor een monopolist ...

Chatbot Roos adviseert je over energiecontract

... te sluiten plus om stroom en gas te vergelijken Door antwoord te geven op een aantal vragen kunnen gebruikers van deze slimme assistent advies krijgen over hun huidige contractsituatie Een account ...

De klant krijgt gelijk

... to great CX will hit the gas pedal En inderdaad de tekenen zijn overal aanwezig Niet alleen in de profitsector maar ook binnen non profit en de overheid Zo verminderde het UWV het aantal ...

Nederland voorop qua energieoverstappers

... tussen overstappers voor gas en voor elektriciteit Op laatstgenoemd gebied bezet Nederland de vierde plaats in Portugal Noorwegen en België kennen momenteel hogere overstappercentage Voor gas ...