Life Trends 2024: veranderingen in consumentenwaarden, GenAI en innovatie

... naar intelligent En de gebruikservaring van transactioneel naar persoonlijk Maar liefst 77 van de bevolking is bekend met deze vorm van AI en er bestaat al aanzienlijke belangstelling om het in ...

Vijf ontwikkelingen die customer journey in 2024 veranderen

... AI en daardoor qua gebruikservaring ietsje meer op ChatGPT lijken je praat met een chatbot die je antwoorden toont die zo relevant zijn dat je waarschijnlijk niet verder wil grasduinen in ...

Kaartje2go wint jubileumeditie Shopping Awards

... positie op het snijvlak van gebruikservaring en klantwaardering Het bedrijf volgt daarmee Picnic winnaar in 2025 en Welkoop dat de prijs in 2024 won op als overall laureaat De jubileumeditie ...

Nederlandse banken verbeteren positie in wereldwijde app-benchmark

... over functionaliteiten 55 gebruikservaring 35 en beoordelingen in appstores 10 Europese en Amerikaanse banken domineren de lijst De app van het Belgische KBC wordt voor het tweede jaar op rij ...

Nederlandse verzekeraars scoren hoog op digitale CX

... naar functionaliteit en gebruikservaring zoals de toegankelijkheid van informatie het online afsluiten van verzekeringen het digitaal indienen en volgen van claims en de inzet van selfservice en ...

Category switches veranderen mentale snelweg klant

... het beslissingsmoment en de gebruikservaring De reiziger van vandaag is niet één type de focus ligt op data en inzichten Ongekroonde kampioen onder de category switches lijkt de ANWB Als een soort ...