BrainFirst #26 – Oxytocine aanmaken

... Dat zorgt ervoor dat we ons gehoord voelen Door écht oprecht te luisteren komt er bij de ander een andere hormoonverhouding in het brein waardoor diegene zich ontspannen en veiliger voelt Het ...

OGER: maatwerk in kleding én klantcontact

... omdat ze zich thuis voelen gehoord en gewaardeerd en vooral zichzelf kunnen zijn We hebben veel inzicht in hun wensen en aankoopgedrag maar streven naar meer diepgang in de klantcommunicatie zegt ...

Vijf gezichten van leiderschap: Sahar Salimian

... ontstaat als mensen zich gehoord en gewaardeerd voelen Ik geloof in democratisch leiderschap niet altijd samen beslissen maar wél samen denken en reflecteren Mijn rol is om ruimte te geven voor ...

‘Patiënt wil meer grip in spreekkamer’

... patiënten zich niet altijd gehoord voelen in de spreekkamer De site wil patiënten weerbaarder maken tijdens een bezoek aan de huisarts 63 procent van de respondenten geeft namelijk aan dat zijn of ...

De kracht van een tweesporenbeleid

... de Belastingdienst Een veelgehoorde term in dit verband is het terugbrengen van de menselijke maat in de eigen activiteiten iets wat door de Toeslagenaffaire nog eens sterk is aangewakkerd In het ...

ListenFirst - Eigen boontjes doppen

... geleerd De klant moet zich gehoord voelen Chantal de klant had een vraag over een product van ons En ik heb geholpen Corné Toch niet door kookadvies te geven Alex buigt zich nu naar de computer van ...

Ombudsman Amsterdam: kwaliteit klachtenafhandeling Amsterdam onacceptabel

... worden of voelen zich niet gehoord termijnen bij klacht en bezwaarbehandelingen worden overschreden en toezeggingen worden niet nagekomen Dat stelt gemeentelijk ombudsman Munish Ramlal in een brief ...

Medewerker beveelt werkgever niet langer aan

... waar medewerkers zich gehoord gezien en gewaardeerd voelen Voor het meten van de medewerkerstevredenheid gebruikt InnerVoice een eNPS indicator Die kan variëren van 100 tot 100 en geeft aan ...

Omgaan met klantbezwaren: vertrouwen en competentie centraal

... bij de klant Ze voelen zich gehoord en serieus genomen wat de kans vergroot dat ze terugkomen voor toekomstige aankopen of diensten Verbetert de klantrelatie Het oplossen van problemen toont aan dat ...

DELA brengt leven in de brouwerij

... bedrijf Als medewerkers zich gehoord voelen dan betaalt dat zich uit wil hij maar zeggen Zij kunnen binnen bepaalde kaders zelf veel invloed uitoefenen op hun werk Dat helpt ontzettend in de beleving ...