Picnic uitgeroepen tot Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland

... op hoogste niveau De gemiddelde klantvriendelijkheidsscore in 2025 is 7 60 de hoogste sinds de start van het onderzoek Bijna de helft van de klanten van Picnic ZLM en Toverland gaf een 9 of ...

QuoteFirst: Fred Reichheld (NPS)

... de gemiddelde aankoopomvang de aankoopfrequentie het aantal referenties en de hoeveelheid online berichten en beoordelingen is het mogelijk om de ware status promotor ...

Belevingsawards 2021 uitgereikt

... gebaseerd op het hoogste gemiddelde klanttevredenheidscijfer en de hoogste Net Promoter Score NPS die de mate van aanbevelen aangeeft Verder is er dit jaar een nieuwe klantbeleving categorie de ...

Genomineerden klant- en medewerkerbelevingawards 2021 bekend

... gebaseerd op het hoogste gemiddelde klanttevredenheidscijfer en de hoogste Net Promoter Score NPS die de mate van aanbevelen aangeeft Verder is er dit jaar een nieuwe klantbeleving categorie de ...

VGZ wint Digital Service Benchmark Zorgverzekeringen 2023

... naar voren gekomen met een gemiddelde score van 81 Het onderzoek evalueerde de online dienstverlening van grote Nederlandse zorgverzekeraars zoals CZ Menzis Zilveren Kruis en VGZ VGZ excelleerde in ...

Employee experience gaat beropwaarts

... nog 32 dit jaar is de gemiddelde eNPS score 42 Het onderzoek van AnalitiQs onder 1 200 werknemers toont aan dat leiderschap doorslaggevend is een toenemend aantal leiders stelt het gezamenlijk ...

Het creëren van een magische CX

... van tevredenheid dan komt de gemiddelde score misschien uit op een 6 5 10 Toch beoordelen de meeste mensen hun bezoek aan Disney World als fantastisch en geven ze een score van 9 10 of hoger De reden ...

Nederland scoort met digitaal klantcontact

... het Verenigd Koninkrijk De gemiddelde score op basis van 239 variabelen was een 2 8 op een schaal van 0 tot 5 Coolblue scoort een 3 90 bol com een 3 83 en het lingeriebedrijf een 3 76 Vaktechnisch ...

Omoda ziet NPS winkels stijgen naar +58

... van 46 naar 58 en is de gemiddelde respons op feedbackverzoeken inmiddels 40 Manager Klanttevredenheid Jan Pieter Honkoop constateert dat de hoeveelheid kanalen waarop klanten Omoda voor ...

Klantvriendelijkheid basis voor daadwerkelijk aanbevelen

... ranking Verschillen in gemiddelde scores per branche Het is het zo dat er inderdaad wel een verschil zit in de gemiddelde scores tussen branches Tegelijkertijd geldt dat voor elke branche geldt ...