Leiderschapspersona’s in de Vierde Industriële Revolutie

... bevinden stelt Deloitte Global vast op basis van onderzoek onder ruim 2 000 C suite leidinggevenden uit 19 landen dat er vier typen leiders zijn te onderscheiden die snel succes zullen boeken ...

‘Mens remt optimale klantbeleving af’

... Data in haar jaarlijkse Global Contact Centre Benchmarking rapport waaraan ruim 1 300 organisaties hebben deelgenomen Uit het nieuwe onderzoek blijkt dat in veel organisaties onduidelijkheid ...

AI-gedreven customer experiences

... Koenen Avaya toont op GITEX Global in Dubai hoe bedrijven AI gestuurde klantervaringen kunnen vormgeven Het bedrijf toont sectorspecifieke use cases die de potentie van kunstmatige intelligentie ...

Booking nieuwkomer in wereldwijde top 100

... het ontstaan van de BrandZ Global Top 100 in 2006 heeft Booking com zich in de lijst van meest waardevolle merken ter wereld genesteld Het Nederlandse reisplatform komt binnen op plek 89 en sluit ...

Google: producten beter vindbaar met GTIN en productdata

... Google vertelde op het GS1 Global Forum over de blogpost van zijn collega Randy Rockinson product manager for Product Data bij Google Shopping Hij schrijft hierin dat het organiseren van ...

[onderzoek] 42% van Nederlandse bedrijven heeft geen beleid op diversiteit en inclusiviteit

... onderdeel van Monster Global nieuwe resultaten deelt Maar liefst 42 van de Nederlandse bedrijven heeft geen ontwikkeld beleid op diversiteit en inclusiviteit Vooral binnen het MKB is het ...

Hulpverlening steeds vaker digitaal opgestart

... of beroerte Allianz Global Assistance Bij Allianz Global Assistance en Allsecur neemt de smartphone een belangrijke plek in Met de app Pechhulp on demand die een jaar geleden is ...

‘Onze medewerkers zijn het belangrijkste wat we hebben’

... dit thema Marije van Dongen global campaign manager Planon Group doet verslag Als je niet je totale organisatie opzet rondom de klant en niet iedereen er alles op zet om de klantbeleving te ...

Global Contact Center Benchmark van start

Contact Center Benchmark van start 02 november 2015 Branded content Het concept van de Global Contact Center Benchmark van Dimension Data is simpel als u voor eind november 2015 de vragenlijst ...

[onderzoek] Kantar: het effect van 500 dagen pandemie op customers

... de respondenten Sarah King Global Brand Domain Leader bij Kantar over de laatste bevindingen Uit deze negende barometer blijkt duidelijk dat in landen met een verder gevorderd vaccinatieprogramma ...