Highspeed & high spirit ... te vinden tussen dat wat goed is voor de klant en het bedrijf Specifieke voorwaarden Om die visie goed over het voetlicht te krijgen is een hele uitdaging maar Blackwood ziet er nog wel meer Ik ...
[Report #NMW] ‘We moeten blijven meebewegen’ ... van een smartphone Een goede camera bleek een must Jonge mensen willen toffe en creatieve video s kunnen maken om te delen met hun vrienden Daar wilden wij als Samsung echt op inspelen Door ...
De ultieme handleiding voor klantloyaliteit ... van meet af aan een goede basis leggen We schotelden die vragen voor aan een handvol experts in loyaliteitsmarketing Geraldine Vercruysse Senior Business Solutions Manager Loyalty MKT ...
Zilveren Kruis zet klantcontactmedewerker aan het roer ... weet je meer dan alleen Een goede customer experience heeft volgens het duo alles te maken met de medewerker die aan het roer staat binnen het contactcenter Iedere dag hebben we klantcontact Onze ...
Excelleren in Service voor emotionele klantrelatie ... ruimte om te doen wat goed is voor de organisatie en de klantrelatie voor de lange termijn Ook de structuur helpt bij dit vergroten van het klanteigenaarschap van medewerkers Zo wordt in de ...
Carglass Belgium: ‘Zelfsturing is een trage transformatie' ... begrijpt echt wel dat een goede telefoonbezetting juist tussen 12 en 2 cruciaal is Het bleek dat als je medewerkers verantwoordelijkheid geeft om iets te regelen dat ze die verantwoordelijkheid ...
[Interview] Best Workplaces: Cisco ... wereld Hoog tijd voor een goed gesprek over medewerkersgerichtheid met de nummer één Cisco Cisco weet zich net als DHL en Hilton door een mensgerichte aanpak te onderscheiden op het gebied van ...
Annemiek Meijers: ‘Ons product bezorgt een goed gevoel’ ... Ons product bezorgt een goed gevoel 27 januari 2023 Ryan Baij Uit de rubriek Even bellen met In de rubriek Even bellen met spreekt de redactie van CustomerFirst met de stem achter het ...
NMBS zet reis naar klantgerichtheid in ... moeten wij de treinreis goed afstemmen op de manier waarop mensen naar het station komen en daarna doorreizen te voet met de fiets auto of bus Kortom aan ons de taak om het zo aantrekkelijk ...
Gamification: de turboknop voor presteren ... maakt heel veel meetbaar Een goede game levert data die verbanden legt tussen KPI s kennis en inzet Je ziet ineens verrassende leercurves Soms is het verleidelijk om salarisverhogingen of promoties ...