[Report] CX-talkshow Klantcontact Café

... vuur aan de schenen Ik hoor goede berichten over 2021 prikkelde Hemmen zijn tafelgasten bij aanvang van de uitzending Twee onderdelen die tijdens de uitzending uitvoerig werden besproken de WAB en ...

ZLM Verzekeringen plaatst medewerkerbeleving voorop

... belangrijker dat werknemers goed in hun vel zitten Om via die route de klanttevredenheid op een hoog niveau te houden Hoewel we zeer nadrukkelijk geen Sinterklaas zijn zijn we bij twijfel al snel ...

[interview] Thijs Kiemeneij (Teleperformance) over het nieuwe opt-in systeem

... marketing zijn zeer goede resultaten te behalen Hiermee is persoonlijk contact snelle hulp en hoogwaardig advies aan de consument mogelijk En voor de marketeer is het een effectieve manier ...

Dien degene die de klant dient

... om te bedenken dat dit niet goed is voor je business Ik zeg niet dat we elke klant maar één contactpersoon moeten geven Los van de vraag of de klant dat per se wil is het niet eens te realiseren als ...

Één gezichtsuitdrukking zegt meer dan duizend woorden

... of de borden niet goed begrijpen In tweede instantie gingen autofabrikanten deze tool ook inzetten om mensen daadwerkelijk advies te geven Bijvoorbeeld door te zeggen dat iemand eigenlijk ...

Gebrek aan groeimogelijkheden drijft werknemers weg

... professionals doen er goed aan vooral te laten zien dat het bij hen goed verdienen is 64 dat de werksfeer goed is 52 en dat het qua inhoud van het werk 50 helemaal snor zit Dit blijkt uit een ...

Aantrekkelijke werkgevers gezocht

... centraal stellen moeten goed voor deze specialisten zorgen vinden ze Emotionele drijfveren In de Baas in Contact Monitor die wordt uitgevoerd door BR ND en Totta Research is een hoofdrol ...

Storende collega = grootste kantoortuinprikkel

... 21 mei 2019 Zo goed als alle werknemers 99 procent worden gestoord tijdens de werkzaamheden op hun eigen werkplek De grootste stoorzender binnen de kantoortuin is geluidsoverlast van ...

Drie contactcenters meest aantrekkelijke werkgever

... Zitten mijn medewerkers goed in hun vel en hoe kan ik er dan als manager voor zorgen dat ze zich nog beter gaan voelen In 2017 gaan we dan ook voor een voorsprong om de meest aantrekkelijke ...

Beste Workplaces 2015 bekendgemaakt

... samhoud Consultancy Ongewoon goed is waar samhoud Consultancy voor staat Ze hebben een niet aflatende ambitie om tot de absolute top van werkgevers te behoren Dat streven zij na door werkelijk op ...