Contactcenter AI tot leven gewekt ... leven gewekt 25 juli 2018 Google biedt contactcenters nieuwe tools binnen zijn zogeheten Dialogflow Enterprise dienst waarmee bedrijven virtuele contactcentermedewerkers kunnen creëren De ...
Glasgow Airport neemt tijdstress uit handen ... kan worden geactiveerd met Google Assistant en Amazon Alexa en maakt gebruik van natural language processing NLP om de user experience te optimaliseren Op de lange termijn moet de klantdata onder ...
Centraal Beheers tech-transformatie ... al een voicebot in met Google Assistent Dat wierp zijn vruchten af volgens de maatschappij voelden klanten zich daadwerkelijk beter geholpen Het is echter wél de eerste keer dat Centraal Beheer ...
Selfservice van de toekomst ... assistenten als Siri Google Now en Cortana Daarbij ligt de focus nu nog voor het grootste deel op het zoeken van informatie en het openen van apps maar het is een kwestie van tijd voordat ...
Voice boeit bedrijfsleven mondjesmaat ... als alternatief voor Google 31 6 agendabeheer 31 7 en actuele informatie opzoeken 31 3 scoorden daarbij het hoogst Met name complexere taken als planningen opstellen 14 4 communiceren met ...
Microsoft voorziet nieuw perspectief voor customer service ... aan je persoonlijke Siri of Google Now assistent Het zelflerende en analytische vermogen van deze technologie maakt dat veel vraag en aanbod op termijn automatisch bij elkaar kunnen komen Een echte ...
Zeker.Me - De opmaat naar gerobotiseerd advies ... is dat uniek Partijen als Google Amazon en Facebook zie ik eerder als concurrenten dan andere verzekeraars Dat die ook de Nederlandse markt betreden met verzekeringen is een kwestie van tijd Kun ...
Verizon doet (opnieuw) servicebeloften ... een overeenkomst met Google s Cloud Contact Center AI Eén van de grootste Amerikaanse telco s wilde in februari zijn dienstverlening aanpakken door machine learning te integreren NLP zou de ...
RobotFirst #21 - Snelgids AI: vijfstappenplan ... hard rijden en de AI achter Google Translate vinden we de normaalste zaak van de wereld Dus als consument raken we gewend aan slimme toepassingen Daardoor verwachten we dit ook van bedrijven en ...
Digitaal als strijdbijl voor RBS ... door techbedrijven als Google Amazon PayPal en Alibaba door zich te onderscheiden in een sterke digitale klantbeleving Daarbij voorspelt Gartner dat 8 op de 10 traditionele banken tegen 2030 ...