Klantvriendelijkheid is géén trucje ... Waar kunnen organisaties het verschil maken voor hun klanten Vraag het aan de klanten zelf en die zijn heel duidelijk medewerkers zijn bepalend voor de klantervaring Bedrijven met emotioneel ...
Service is het nieuwe marketing is het nieuwe marketing 11 mei 2016 Marketing moet ervoor zorgen dat consumenten je product kopen Marketeers maken hun product net een beetje mooier Als een cadeautje strik er om Geen probleem ...
Het vitale beroep van de CX-er vitale beroep van de CX er 25 maart 2020 Gastauteur In de lijst van cruciale beroepen die de Rijksoverheid hanteert kun je lang zoeken naar het beroep van customer experience professional Laat je ...
Happyscan zorgt voor meer geluk in contactcenter ... Klant Contact Services wil het verschil maken voor mensen en heeft daarom samen met Emotome specialist op het gebied van behavioural economics een geluksprogramma ontwikkeld dat het werken aan ...
Gamification in het klantcontactcentrum in het klantcontactcentrum 08 november 2016 Je komt verder in het spel door te presteren in de echte wereld Dat is het grote verschil met serious gaming Daarom heet het gamification een ...
Mediq timmert aan feedbackweg ... zorgspeler onlangs het zorgprogramma DiaCare waarbij de glucosewaarden van mensen 24 7 inzichtelijk zijn voor de patiënt zelf en voor behandelaars Het vergroot de zelfredzaamheid van de ...
CX staat stil, het is tijd voor een meer gedurfde visie staat stil het is tijd voor een meer gedurfde visie 28 February 2022 Gastauteur De laatste tijd bekruipt ons het gevoel dat CX land stilstaat Iedereen is met hetzelfde kunstje bezig en wil ...
Klantgericht bubbelen in de Aqua Mundo ... deze tegenstrijdigheid én het extra geregel herkennen Eén van de uitjes bracht ons deze zomer naar de Aqua Mundo het zwemparadijs van Center Parcs Als kind kwam ik er regelmatig de afgelopen jaren ...
Elk contactmoment is een opportunity ... Baij Sinds 1885 staat op het hoogste duin van Noordwijk het Grand Hotel Huis ter Duin Het iconische hotel herbergt kamers met uitzicht op de Noordzee en een aantal grote restaurants Beroemde ...
Uitblinqers voor waardevol klantcontact ... Redactie branded content Het werkplezier spat ervan af bij Uitblinqers Niet alleen bij oprichters Hugo Gubbels en Bas Diepeveen maar vooral ook bij de werknemers die ze hier ambassadeurs noemen ...