NCCC 2015: Simyo’s Wall of change inspireert

... binnen Simyo De hoge werkdruk zorgde voor een zekere mate van onverschilligheid bij de medewerkers van deze KPN dochter Rond de zomer bestond het team uit ongeveer twaalf mensen Een ...

Direct en oprecht klantcontact bij de 'beste drop ooit'

... elke nieuwe smaak echt van hoge kwaliteit is Er is geen vast tijdsbestek we kijken naar de reacties op bestaande smaken en sparren onderling over nieuwe ideeën De belangrijkste reden is dat we een ...

Luister je wel goed genoeg naar jouw klanten?

... heeft misschien minder hoge verwachtingen wanneer er uitverkoop is Maar het kan ook zijn dat ze door de drukte en chaos juist hogere verwachtingen hebben Drukke periodes hebben een flinke ...

Heeft elke medewerker straks een AI assistent?

... kunnen je omzet enorm verhogen of je bedrijf in financieel noodweer brengen Door de drukte van de feestdagen kan de klantervaring enorm achteruit gaan omdat je klantenserviceteam doorgaans niet ...