Postillion wil klanten totaalbeleving bieden

... is dat de medewerkers van de hotels zich aldus marketing manager Bart Peschier meer met de zaken van onze gasten gaan bemoeien In de nieuwe campagne staan mens en servicegerichtheid centraal Men ...

Gezocht: Hartverwarmers

... Rob Hermans ceo Fletcher Hotels Zowel vanuit persoonlijk als zakelijk oogpunt bezien is gastvrijheid één van de belangrijkste omgangsvormen die er bestaat Hoe we met elkaar omgaan daar zit echt ...

Booking.com introduceert chatfunctie

... interacties tussen hotels en klanten zowel voor als na een verblijf De zogenoemde Messages interface kan op twee manieren worden toegepast schrijft VentureBeat Bezoekers kunnen vanuit hun ...

Kloppend Hart - Corendon

... 14 toestellen en diverse hotels en resorts Contactcenter in Turkije De reisorganisatie beschikt over twee contactcenters één in het Turkse Antalya en één in Badhoevedorp Het Nederlandse ...

CX Event 2019 – Klantbeleving à la Disney

... directeur van Postillion Hotels had Erik Jan Ginjaar enige tijd terug te maken met boze klanten en kosten die de pan uit rezen door een log reserveringssysteem De oplossing voor deze puzzel ...

Noodcontactcenter voor Thomas Cook-reizigers

... aan accommodaties en hotels waar reizigers verblijven Dat heeft tot gevolg dat zo n tienduizend Nederlanders in het buitenland verblijven Daar gaat de eerste zorg op dit moment naar uit ...

Elk contactmoment is een opportunity

... de luxe markt van 5 sterren hotels Wij willen behalve dat ook een hotel zijn voor verschillende generaties Iedereen moet het bij ons naar zijn zin hebben Doordat wij onafhankelijk zijn zitten we ...

Hotelchat met Amazon Alexa

... versie die speciaal voor hotels is ontwikkeld is het Amerikaanse e commercebedrijf een samenwerking aangegaan met Marriott International Middels een Echo speaker die in kamers van de betreffende ...

Vrouwen geven positievere hotelbeoordeling

... van de respondenten gaf hotels louter een positieve beoordeling Dit heeft een groot effect op hotels na de prijs maken consumenten hun keuze gebaseerd op goede beoordelingen 33 procent van de ...

Het geheim van de gelukkige werknemer

... Kjerulf aan het boek Happy Hotels Daarin koppelt ze onderzoek over werkgeluk koppelt aan klantvriendelijkheid en klantbeleving in hotels Ze lichtte alvast een tipje van de sluier op en behandelde ...