Postillion wil klanten totaalbeleving bieden

... is dat de medewerkers van de hotels zich aldus marketing manager Bart Peschier meer met de zaken van onze gasten gaan bemoeien In de nieuwe campagne staan mens en servicegerichtheid centraal Men ...

Gezocht: Hartverwarmers

... Rob Hermans ceo Fletcher Hotels Zowel vanuit persoonlijk als zakelijk oogpunt bezien is gastvrijheid één van de belangrijkste omgangsvormen die er bestaat Hoe we met elkaar omgaan daar zit echt ...

Booking.com introduceert chatfunctie

... interacties tussen hotels en klanten zowel voor als na een verblijf De zogenoemde Messages interface kan op twee manieren worden toegepast schrijft VentureBeat Bezoekers kunnen vanuit hun ...

Kloppend Hart - Corendon

... 14 toestellen en diverse hotels en resorts Contactcenter in Turkije De reisorganisatie beschikt over twee contactcenters één in het Turkse Antalya en één in Badhoevedorp Het Nederlandse ...

Alaska Airlines verslaat Delta in tevredenheid

... van klanten over hotels is dit jaar gedaald De onderzoekers leggen de schuld bij online partijen als Airbnb traditionele hotelketens hebben moeite deze organisaties bij te benen Hotels ...

Starbucks wint Customer Passion Award 2015

... Coolblue en Sandton Hotels is de Customer Passion Award gisteravond uitgereikt aan Starbucks Volgens de driekoppige vakjury is de klantbeleving verankert in de organisatie bij de Amerikaanse ...

Noodcontactcenter voor Thomas Cook-reizigers

... aan accommodaties en hotels waar reizigers verblijven Dat heeft tot gevolg dat zo n tienduizend Nederlanders in het buitenland verblijven Daar gaat de eerste zorg op dit moment naar uit ...

Elk contactmoment is een opportunity

... de luxe markt van 5 sterren hotels Wij willen behalve dat ook een hotel zijn voor verschillende generaties Iedereen moet het bij ons naar zijn zin hebben Doordat wij onafhankelijk zijn zitten we ...

CX Event 2019 – Klantbeleving à la Disney

... directeur van Postillion Hotels had Erik Jan Ginjaar enige tijd terug te maken met boze klanten en kosten die de pan uit rezen door een log reserveringssysteem De oplossing voor deze puzzel ...

Het geheim van de gelukkige werknemer

... Kjerulf aan het boek Happy Hotels Daarin koppelt ze onderzoek over werkgeluk koppelt aan klantvriendelijkheid en klantbeleving in hotels Ze lichtte alvast een tipje van de sluier op en behandelde ...