NMBS zet reis naar klantgerichtheid in

... reis naar klantgerichtheid in 04 juli 2017 Net als NS in Nederland heeft ook het Belgische spoorwegbedrijf NMBS een monopoliepositie Dat leidde tot een vrij gesloten cultuur en een sterke focus op ...

Werving bij Koramic2Engage: ”Eerst de mens, dan de competenties.”

bij Koramic2Engage Eerst de mens dan de competenties 4 mei 2022 Sales BBP Media Koramic2Engage is een van de grootste leveranciers van klantcontactoplossingen in de Benelux Het aantrekken ...

Uitzendwerk in klantcontact - imagomysterie ontrafeld?

in klantcontact imagomysterie ontrafeld 10 september 2020 Nina van Klaveren De eerste tekenen zijn zichtbaar het coronavirus heeft de economie op zijn kop gezet De effecten zijn ...

Europese bedrijven overwegen AI in te zetten om Customer Experience te optimaliseren

... bedrijven overwegen AI in te zetten om Customer Experience te optimaliseren 29 September 2021 Redactie In een Europese studie onderzoekt Odigo samen met het marktonderzoeks en data analyse ...

Digitale service in de lead bij Oxxio

service in de lead bij Oxxio 27 maart 2018 Klachten zijn doorgaans niet het lievelingsonderwerp van bedrijven maar bij Oxxio draaien ze niet om de hete brij heen Prominent op de eigen website ...

Maasstad Ziekenhuis dompelt zich onder in belevingswereld

... dompelt zich onder in belevingswereld 01 april 2020 François Kroes Uit voorzorg nemen we op de afdeling Intensive Care tijdelijk geen nieuwe patiënten op Aanleiding is het verblijf van een ...

Zilveren Kruis zet klantcontactmedewerker aan het roer

... 3 oktober ondergedompeld is in het volkse Leidens Ontzet drommen er een half jaar later groepen toeristen om naar de Keukenhof te worden vervoerd Niet ver hiervandaan is het contactcenter van ...

Q-Park versnelt in digital experience

Park versnelt in digital experience 16 september 2020 Nina van Klaveren Chatbots livechat pilots RPA implementaties en op maat samengestelde e learningmodules Q Park staat allesbehalve stil Crisis ...

Veeg de vloer aan met vroeg verloop

... vroeg verloop 10 juli 2013 In de beveiligingsbranche is predictive profiling al jaren een bekend fenomeen Deze methode helpt dan ook bij het vroegtijdig signaleren van afwijkend gedrag en het ...

Europese marketingmanager klaar met CRM

marketingmanager klaar met CRM 10 February 2022 Gastauteur De verzamelde Europese beroepsorganisaties in marketing presenteerden vorige week het jaarlijkse trendrapport waarvoor een kleine ...