Soleo investeert half miljoen in uitbreiding

... opgericht in 2008 verzorgt inbound outbound en multichannelklantcontacten voor het MKB de grootzakelijke markt en vele tientallen webshops Daarbij gaat het om de begeleiding van bestellingen via ...

Innovatieve technologie en klantgerichte aanpak

... de kennis die we hebben van inbound telefonie kunnen we deze mensen goed helpen om klant te worden Ook voor specifieke afgebakende projecten kan DBF prima worden ingezet Een essentieel onderdeel ...

Echte samenwerking tussen mens en AI

... en AI samenwerken Tijdens Inbound 2025 in San Francisco lanceerde de CRM gigant een reeks innovaties die managers en medewerkers in klantenservice en customer experience niet kunnen negeren Nieuwe ...

UWV meldt tekort aan klantcontactmedewerkers

... en callcentermedewerker inbound is er een groot aantal vacatures Werkzoekenden met ervaring in de verkoop de horeca of de administratie zouden erg geschikt zijn voor een klantcontactberoep ...

Heel anders maar eigenlijk hetzelfde

... Ziggo voor het oppakken van inbound en outbound campagnes en dat leidde al snel tot meer projecten Die combinatie van factoren maakte dat we het plan naar voren gehaald hebben om naast Roscom ook ...

'Social media markt zal snel veranderen in 2014'

... oubollig maar branding van inbound outbound en chat zal centraal staan Alles draait om klantenbinding Het is niet klantvriendelijk meer om klantgericht te zijn wanneer een klant een vraagt heeft ...

Impressie Multichannel Conference 2014

... kunt integreren Voor inbound klantcontact biedt het SNT programma Scriptrunner een flexibele en rijke scriptingomgeving die van deze mogelijkheden gebruikmaakt Direct gekoppeld aan wachtrijen ...

Recordaantal in Belgische contactcenters

... outbound sales marketing als inbound klantenservice Maar omdat een klantenservice vaak nog los van het contactcenter staat ziet het onderzoek hier nog groeimogelijkheden Twitter ...

Webwinkels op weg naar meer customer engagement

... ze Haar medewer kers zowel inbound als outbound gaan echt in gesprek met een klant En het contact aan de telefoon wordt veel persoonlijker Dat is niet de ervaring van de gespreksleider Hij bestelde ...

Enterprise Feedback Management - deel 2 (SMS)

... beschikbaar niet als je SMS inbound gebruikt Dan nodig je klanten uit om een SMS naar een bepaald nummer te sturen om daarna met het interview te beginnen Daar kun je bijvoorbeeld QR codes bij ...