Aspect Software flirt met investeerder

... in de technologie industrie staat op het punt Aspect Software over te nemen Naar verluidt steekt het bedrijf 87 miljoen in laatstgenoemde leverancier van customer engagement en WFO ...

Lemonade zint op AI-disruptie

... Het verbijsterde ons dat een industrie die zo n belangrijke maatschappelijke rol vervult zo negatief wordt ervaren Verzekeringsfraude is daar een ernstig symptoom van Daarom hebben we transparantie ...

In memoriam: Martine Ferment

... het callcenter tot een hele industrie customer service management waarin honderdduizenden Nederlanders werkzaam zijn of waren inclusief alle specialistische variëteiten die daarbij opkwamen van ...

Vodafone grote winnaar bij Contact Center Awards Asia Pacific

... in de klantenservice industrie en erkent hun cruciale rol binnen hun respectievelijke organisaties Vodafone won de gouden medailles voor Beste Contact Center en Beste Klantenservice en werd ...

Teleperformance heet voortaan TP

... als wereldwijde leider in de industrie aldus TP De naamswijziging benadrukt het streven naar een krachtiger positionering TP is nu nog sterker gepositioneerd als autoriteit en leider in de industrie ...

Grootschalige hack klantgegevens Deloitte

... de farmaceutische industrie en overheidsinstanties Het bedrijf zou de hack in maart van dit jaar hebben ontdekt terwijl het systeem al sinds oktober of november 2016 zou worden aangevallen ...

Verbeterprogramma’s vallen door de HPO-mand

... decennia is een hele industrie ontstaan rondom manieren om organisaties te verbeteren Er zijn veel technieken modellen en kaders voorgesteld en toegepast Sommige hiervan zijn in de mode ...

Robin Jansen neemt na 22 jaar afscheid als ceo van Yource

... in de customer service industrie Marjolein Kleijwegt Chief Business Officer van Yource sprak lovende woorden over Jansen Robin je hebt zo ontzettend veel bereikt met Yource Wat begon als een ...

Nominaties medewerker- en klantbeleving awards 2024

... Verzekeringen Handel en industrie DFE Pharma DMN Westinghouse Hollister ICT en telecom Garansys SmartR Trends ICT Groep Transport en logistiek DL Logistics Group Ewals Cargo Care Rhenus Road ...

QuoteFirst: Marc Van Uytven (OLV Ziekenhuis Aalst)

... uit te werken De zorg is een industrie waarbij de klant de keuze maakt op basis van vertrouwen Een patiënt heeft een probleem en gaat naar een arts omdat hij daar vertrouwen in heeft Patiënten gaan ...