Microsoft rukt op in Klantinteractiedomein ... als één entiteit te opereren Integrale oplossingen die hiervoor worden geboden noemen wij Customer Engagement Centers Volgens Gartner woedt er hevige concurrentie in het magische kwadrant dat bij ...
ZYNC weet hoe contactcenters slimmer kunnen werken ... Arbeid dient vanuit een integrale visie praktisch en slim te worden ingevuld Daar zijn nog genoeg kansen voor ZYNC is per 1 februari officieel van start gegaan Het nieuwe adviesbureau werkt voor ...
Vercommercialisering van customer care - ongepast of niet? ... te herinrichten dat er een integrale aanpak komt voor de verschillende onderdelen die onder de divisie klantcontact PostNL vallen Cendris is hierbij de divisie die de kar trekt Het doel dat wat ...
Inschrijving NCCA 2016 van start ... een vernieuwende duurzame en integrale HR aanpak voor klantadviseurs Je bent een topper die HR naar een hoger niveau tilt en laat zien dat de oplossing op het gebied van HR zichtbaar bijdraagt aan de ...
Waarom CRM essentieel is voor een goede customer experience ... is het van belang een integrale multichannel aanpak te hanteren met aandacht voor zowel online als offline kanalen Het heeft weinig zin om de klantbeleving per kanaal te organiseren Klanten ...
14 - CIZ - Gastheer binnen de zorg ... effect van deze cyclische integrale aanpak betekent niet alleen een hogere klantwaardering door de ontmoeting met de mensen van het KCC maar voor het totale werk van het CIZ De reis naar ...
CM.com neemt data-startup TraceDock over ... aan toegevoegd Deze integrale aanpak maakt CM com de eerste Nederlandse communicatie en payment provider die marketeers de hele klantreis laat optimaliseren AVG en GDPR proof Als aanbieder ...
Zeven digitale trends voor 2015 ... in de gaten te houden 1 De integrale benadering Koplopers in de digitale revolutie bij bedrijven werkten de afgelopen jaren noodgedwongen op eilandjes omdat integrale oplossingen simpelweg nog niet ...
CustomerFirst Awards geboren ... een vernieuwende duurzame en integrale HR aanpak voor klantadviseurs aan dat engagement van medewerkers centraal staat Partnership Award Voor de beste samenwerkingscase tussen twee of meer partijen ...
De businesscase van Customer Experience Management ... CEM is het van belang een integrale multichannel aanpak te hanteren met aandacht voor zowel online als offline kanalen waarbij social niet vergeten mag worden Het Customer Experience Maturity ...