Overheid mobiliseert contact

... communiceren van de overheid met de burger Mensen worden sneller geattendeerd op nieuwe post door een melding op hun telefoon We verwachten dat het aantal gelezen berichten hierdoor zal toenemen Op ...

Gemeente moet toegankelijker voor niet-Nederlander

... een analyse in samenwerking met de ministeries van Binnenlandse Zaken en Economische zaken Binnen vier jaar moeten de gemeenten de herinrichting van de websites en webcare op orde hebben Twitter 0 ...

CX Troonrede 2022

... nog mooier is spannender en interactiever Dat volledig past bij de nieuwe moderne tijd En net als de Efteling bouwen wij als CX professional óók mee aan een nieuwe wereld Want zoals gezegd dit is ...

Ambtenaren op taalles

... Duidelijk Brigade opgericht met taalcoaches en taalambassadeurs die ambtenaren moeten helpen duidelijker te communiceren Om de communicatie met de burger soepeler te laten verlopen stelt de ...

[onderzoek] Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen (1)

... online dienstverlening klantinteractie en customer experience bij ruim twintig dienstverlenende organisaties Doel van de gesprekken was in kaart te brengen waar organisaties op dit moment staan wat ...

Publieke organisaties starten samenwerking voor Nederlandse spraakherkenning

... en transcriptie toe in de interactie tussen burgers en overheid Automatische transcriptie ondertiteling en spraakgestuurde toepassingen worden steeds vaker ingezet binnen overheid media onderwijs ...

[congres] Op zoek naar de Human Touch bij chatbots

... maken door hun manier van interactie en op wanneer welke vorm passend is Martin van Kranenburg verzorgde het slotakkoord van de leerzame dag met een snel college boordevol wetenschappelijke ...

Mastodon social media-pilot Belastingdienst

... positief is en er is veel interactie dan zetten we het account voort Gebruikers van Instagram Facebook en Twitter hoeven zich geen zorgen te maken De Belastingdienst blijft bereikbaar via deze ...

Service doe je samen

... gevoel hebben dat er geen interactie zal ontstaan posten we niet De interactie is essentieel En zo kan het dus gebeuren dat er ruim 1 000 reacties komen onder een foto van een groep van 25 vale ...

Nederlandse overheid interactiefst op Twitter

overheid interactiefst op Twitter 07 juni 2017 De Nederlandse overheid is op Twitter de meest interactieve overheid ter wereld Dat blijkt uit het onderzoek Twiplomacy door ...