Voorbij de cycli van hype en overdrijving ... te beheren In een exclusief interview geeft hij zijn perspectief op de huidige stand van zaken rond generative AI Alan Trefler 67 is oprichter en ceo van Pegasystems dat met hun software bedrijven ...
Duidelijkheid in een turbulente omgeving ... verantwoordelijkheid om een interview als deze te doen Ook omdat ik weet dat collega s uit onze branche geïnteresseerd zijn op welke manier je met zo n situatie omgaat Zelf had ik ten tijde van de ...
Veranderende definitie van klantervaring ... allerlei gebeurtenissen Een interview met Don Schuerman 51 Chief Technology Officer over technologie én customer service Pegasystems is een low code platformprovider die organisaties wereldwijd de ...
Patiëntpaden moeten zorgen voor ziekenhuisrevolutie ... stelt hij in een uitgebreid interview met het FD Samsom gooit dit najaar het roer om bij het ziekenhuis in de Zweedse hoofdstad De oude structuur bevordert te weinig de samenwerking tussen ...
Kees Smit switcht naar omnichannel co-creatie ... Webbink blikt tijdens een interview terug op het succesvolle experiment We kijken nu hoe we dit verder kunnen inzetten ondanks dat het een bijzaak blijft Op dit moment oriënteert het Twentse ...
‘Geen employee experience zonder een goede customer experience?’ ... Kees Kerkvliet deelt in dit interview zijn visie over de employee experience geen CX zonder EX moeten we misschien wel omdraaien geen goede employee experience zonder een goede customer experience ...
Maasstad Ziekenhuis dompelt zich onder in belevingswereld ... 19 daarmee ook ons geplande interview met bestuursvoorzitter Peter Langenbach de volgende ochtend E mail bood gelukkig uitkomst Wat verstaat het Maasstad Ziekenhuis onder patiëntgerichtheid Onze ...
Zo trekt Omoda de stoute schoenen aan ... drukken bij aanvang van ons interview word ik online welkom geheten door een breed glimlachende Elodie Janse met op de achtergrond de karakteristieke schoenlepellamp die in menig Omoda winkel te ...
Srprs.me: 'Onze NPS ligt structureel op +58' ... we hem voorafgaand aan dit interview bijna letterlijk tegen het lijf Al gauw ontstaat een toch wat gekke dialoog Ik Hi Raymond goed dat ik je tref Ik ben wat vroeg maar wij hebben zo een afspraak ...
Eneco toont digitale daadkracht ... geeft ze toe tijdens het interview dat CustomerFirst onlangs met haar had Innovaties implementeert ze liever vandaag dan morgen Ons team gaat als een dolle En dat is maar goed ook we hebben de ...