ListenFirst - Voor het ongemak

... van u Maikel U had toch een klacht Dat heb ik hier op mijn scherm En dan komen wij van Energon meteen in actie Alsof ze haar klacht wil illustreren pakt Gerda het plastic opvulmateriaal uit de doos ...

Opkomst van social IT in dienstverlening

... als we een vraag of een klacht hebben over een product dat we net hebben gekocht Doen we niet meer In plaats daarvan nemen we contact op met de leverancier of producent via social media Een ...

Toetsing 'Klantbelang centraal' bij verzekeraars belegd bij Stv

... claimafhandeling en klacht en feedbackmanagement Daartoe is een samenwerkingsovereenkomst getekend met het Verbond van Verzekeraars en de Autoriteit Financiële Markten Als gevolg van deze ...

Geen webcare maar wecare

... sturen dezelfde vraag of klacht op verschillende kanalen Daarnaast zijn er nog de recensies Iets waar de kleinere ondernemer in geval van negatief commentaar van wakker kan liggen Dan raak je hem ...

ExperienceFirst #38 – Arne van Weenen

... papier Uiteraard heb ik een klacht gestuurd Ik ontving een reactie van welgeteld twee regels Wat vervelend voor u ik zie dat u het betaalde geld al terug heeft ontvangen Wij beschouwen de klacht ...

Klachtenmanagement politie behoeft impuls

politie behoeft impuls 09 februari 2016 De politie trekt zich te weinig aan van klachten van burgers Dat blijkt uit een rapport van de Inspectie Veiligheid en Justitie Het leren van ...

Klantwoede beteugeld

... van bedrijven om hun klacht kenbaar te maken was 21 van de klanten volledig tevreden terwijl 40 niet helemaal content was Gevoelsmatig ontbrak het bij 51 van de respondenten aan een oplossing ...

Webcare steeds proactiever en meer betrokken

... geen directe vraag of klacht krijgen reageren ze op berichten waarin ze vermeld worden Dat is een belangrijke conclusie uit het jongste onderzoeksrapport Stand van Webcare Voor het onderzoek ...

ListenFirst - Arrangement

... zitten Ik wil meteen een klacht indienen Kan dat bij u Annika U was niet tevreden Chris aarzelt maar dan steekt hij zijn kin in de lucht en zet een stevige stem op Een stem die niet bij hem past ...

Digitale service in de lead bij Oxxio

... lead bij Oxxio 27 maart 2018 Klachten zijn doorgaans niet het lievelingsonderwerp van bedrijven maar bij Oxxio draaien ze niet om de hete brij heen Prominent op de eigen website meldde de ...