De voorsprong van first mover Groupon ... credits Je hoort soms dat klachtafhandeling via Facebook sneller gaat dan via mail en telefoon Dat is niet mijn ervaring Doorgaans reageren wij binnen 24 uur op e mail en wordt een telefoontje ...
Nuon knalt COPC-bal in de kruising ... campagnes tot en met de klachtafhandeling en via alle contactkanalen inclusief de digitale kanalen als social media web en apps In de basis zijn we dit niet gaan doen om het certificaat zelf ...
COPC CX-certificaat toegekend aan Nuon ... campagnes tot en met de klachtafhandeling en via alle contactkanalen inclusief de digitale kanalen als social media web en apps We feliciteren het hele Nuon team met deze eerste COPC CX Standard ...
Klagende klant? Toets 3 ... daarentegen liever voor klachtafhandeling via tekst zoals mail of chat Voor de Customer Contact Radar ondervroeg het communicatiebureau 2 600 klantcontactmedewerkers uit allerlei branches ...
Lidl de beste in klachtenmanagement Lidl de beste in klachtenmanagement 09 december 2015 Lidl Staatsloterij en IKEA zijn de grote winnaars op het gebied van klachtenafhandeling Zij wisten op alle binnengekomen klachten te reageren en ...
Alphabet schakelt in klantgerichtheid ... nooit op Neem het proces van klachtafhandeling dat kan altijd beter sneller met meer oplossingen en tijdiger communicatie Een ander aandachtspunt voor de toekomst is het verrassen van de klant Onder ...
Ondanks turbulentie ziet reisbranche stip op horizon ... zijn we bezig om een stukje klachtafhandeling via de app te automatiseren We willen dat mensen hun klacht heel gemakkelijk kunnen vastleggen zonder een ingewikkelde brief te sturen Eenvoudige ...
Customer Experience Benchmark 2024: B2B-klanten enthousiaster ... informatieverstrekking en klachtafhandeling Kijkend naar alle branches is 34 van de respondenten in B2B Nederland een promoter ofwel een aanbeveler Terwijl 17 een detractor niet aanbeveler is Het ...
AirAsia plaatst klant voorop ... grote waarde te hechten aan klachtafhandeling Klachten fungeren als een gratis marktonderzoek Iemand nam de moeite om jou te vertellen waar het mis ging en hoe je dat kunt verbeteren Daarom ...
Stagnatie klantloyaliteit in B2B ... werken Verder blijft klachtafhandeling in alle branches een punt van aandacht Whatsapp Twitter 0 ...