31% meer klachten over Belastingdienst

31 meer klachten over Belastingdienst 26 maart 2015 De Nationale Ombudsman ontving afgelopen jaar 31 procent meer klachten over de Belastingdienst Zorgwekkend vindt Frank van Dooren Op DUO en CBR na ...

10 - Eneco - Met een gouden oortje...

... verrassing dus dat ook het klachtenmanagement nu volledig aansluit bij de kernwaarden en koers van Eneco Hoe ontwikkel je dat Duurzaam klantcontact via Hostmanschip Persoonlijk Relevant Duurzaam ...

Conny de Zwart vertrekt bij Coöperatie VGZ

... directeur Klantenservice en Klachtenmanagement van Coöperatie VGZ stapt per 1 mei op bij de genoemde zorgverzekeraar Aan CustomerFirst laat ze vandaag weten op zoek te gaan naar nieuwe uitdagingen ...

Ryanair en EasyJet negeren vaak claims vertraagde reizigers

Ryanair en EasyJet negeren vaak claims vertraagde reizigers 17 augustus 2015 Prijsvechters Ryanair en EasyJet zijn zeer zuinig wat betreft het compenseren van Nederlandse reizigers voor vertraagde ...

Patiënten willen gezondheid online regelen – CustomerFirst

... te bieden op het vlak van klachtenmanagement Onderzoeker Berber Laarman over het nieuwe initiatief OPEN maakt veel mensen enthousiast Openheid na incidenten houdt de gemoederen immers flink bezig ...

Nationale-Nederlanden handelt klachten af via WhatsApp

Nationale Nederlanden handelt klachten af via WhatsApp 22 april 2015 Bij de afhandeling van klachten maakt Nationale Nederlanden sinds begin dit jaar ook gebruik van WhatsApp De eerste reacties zijn ...

Vertrouwensmonitor: Banken aan zet – CustomerFirst

Vertrouwensmonitor Banken aan zet 29 september 2015 Een gebrek aan klantgerichtheid zorgt ervoor dat Nederlanders nog altijd weinig vertrouwen hebben in de bankensector Dat blijkt uit de ...

PGGM behaalt gouden status

PGGM behaalt gouden status 28 april 2015 PGGM is sinds kort gecertificeerd voor Goud volgens de Gouden Oor Standaard Dit betekent dat de pensioenbelegger minstens 75 van de 100 punten heeft behaald in ...

Progressie geboekt in afhandeling ov-klachten

Progressie geboekt in afhandeling ov klachten 02 februari 2016 Reizigers met een klacht over hun ov kaart worden steeds beter geholpen Het aantal kastje naar de muur meldingen daalde vorig jaar met de ...

Online.nl ontvangt 175 klachten per maand

Online nl ontvangt 175 klachten per maand 14 maart 2016 De Consumentenbond heeft de Autoriteit Consument Markt ACM gevraagd om maatregelen te nemen tegen Online nl De telecomprovider krijgt ...